삼성전자서비스103

• SAMSUNG 노트북/윈도우태블릿 - 노트북에서 빅스비(Bixby) 사용 방법이 궁금합니다. 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - 노트북에서 빅스비(Bixby) 사용 방법이 궁금합니다.Windows 용 빅스비(Bixby)는 21년 10월 5일 출시 되었습니다.- 빅스비를 이용한 음성 명령으로 갤럭시 북의 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.- 윈도우 앱을 음성 호출로 실행할 수 있습니다.※ 빅스비는 삼성전자 갤럭시 북 제품에 최적화 되어 있으며, 일부 제품 혹은 다른 제조사 제품에서 사용할 경우, 사용이 제한됩니다.빅스비(Bixby) 앱 시스템 요구사항 빅스비 지원 OS : Windows10 21H1 버전 이상 빅스비 지원 노트북- Galaxy Book2 Pro (360)/ Galaxy Book Pro (360)-  Galaxy Book/ Galaxy Book (Go, 5G)-  Galaxy Book F.. IT tip 2024. 7. 17.

• SAMSUNG 노트북/윈도우태블릿 - Windows 11 스크린 레코더로 화면 녹화 시 검은 화면이 나타납니다. 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - Windows 11 스크린 레코더로 화면 녹화 시 검은 화면이 나타납니다.해당 증상은 Windows 11 사용중 화면을 세로 모드로 전환한 상태에서 Screen Recorder로 화면 녹화를 진행 할 때 검은 화면이 나타나는 증상입니다.이는 Screen Recorder 에서 Microsoft의 특정 방식을 사용하여 발생하는 증상이기 때문에 Samsung Update를 이용하여 Screen Recorder를 최신 버전으로 업데이트하여 증상을 해결할 수 있습니다. 아래 방법으로 증상을 해결해보세요.1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭하세요.2. 시작 화면에서 [모든 앱]을 클릭하세요.3. [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.4. 왼쪽 메뉴에서 [삼성 .. IT tip 2024. 7. 13.

• SAMSUNG 노트북/윈도우태블릿 - F8 키를 이용한 공장 초기화 방법이 궁금합니다. [Windows 10, 11] 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - F8 키를 이용한 공장 초기화 방법이 궁금합니다. [Windows 10, 11]대상 모델 : Samsung Recovery 기능 미내장 제품 중 ARM CPU 적용 모델 [Windows 10, 11 기준]-  ARM CPU 적용 모델 : NT345XLA, NT340XLA, NT545XLA [INTEL CPU 적용 모델 해당없음]컴퓨터 부팅 시 F8 키를 눌러 윈도우 자체 복구 모드(Windows Recovery Mode)로 진입하여 공장 초기화를 진행할 수 있습니다.※ 설치를 진행할 경우 모든 데이터 및 사용자가 별도 설치한 애플리케이션이 삭제되오니, 중요한 데이터가 있을 경우 꼭 외부 USB 저장 장치에 미리 백업 후 진행해주세요.1. 컴퓨터 전원 버튼을 누른 후 화면 아.. IT tip 2024. 7. 9.

• SAMSUNG 노트북/윈도우태블릿 - OLED 화면이 적용된 제품에서 글씨가 번지듯 퍼져보이고 가독성이 떨어집니다. [Windows 10] 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - OLED 화면이 적용된 제품에서 글씨가 번지듯 퍼져보이고 가독성이 떨어집니다. [Windows 10]OLED 화면이 적용된 제품에서 글씨가 아래와 같이 번지듯 퍼져보여서 가독성이 떨어지는 현상이 발생할 수 있습니다.※ 대상 모델 : OLED 화면 적용된 모델- NT930XDB, NT935XDB, NT950XDB, NT950XDC, NT930QDB, NT950QDB해당 증상은 OLED 특성에 따른 고휘도의 밝기 표현 및 그에 따른 특성상 폰트의 색상이 흰색이어서 흰색을 더 밝게 인식하기에 나타나는 증상입니다.※ 휘도란 : 일정한 넓이를 가진 광원 또는 빛의 반사체 표면의 밝기를 나타내는 양아래의 방법들을 통해 증상을 완화할 수 있으니 참고하세요.※ Windows 10을 기준으.. IT tip 2024. 7. 1.

• 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - Windows 복구 모드(Win RE) 진입 방법이 궁금합니다. samsung 노트북/윈도우 태블릿 - Windows 복구 모드(Win RE) 진입 방법이 궁금합니다.PC가 부팅되지 않거나 문제가 발생한 경우 Windows 복구 모드(WinRE)로 진입하여 문제를 효과적으로 해결해볼 수 있습니다.이 콘텐츠에서는 Windows 10, 11 에서 복구 모드(WinRE) 진입 방법을 안내해드립니다. ■ Windows 부팅이 가능한 경우 복구 모드(WinRE) 진입 방법 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택하세요.2. [설정]을 선택하세요.3. 왼쪽 메뉴에서 [시스템] 선택 후 오른쪽 항목에서 [복구]를 선택하세요.4. [고급 시작 옵션]에서 [지금 다시 시작]을 선택하세요.5. PC가 종료 후 아래의 이미지와 같이 Windows 복구 모드로 다시 시작이 됩니.. IT tip 2024. 6. 19.

• 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - Private Share 사용 방법이 궁금합니다. [Windows 11] samsung 노트북/윈도우 태블릿 - Private Share 사용 방법이 궁금합니다. [Windows 11]Private Share는 파일 공유 시 개인 프라이버시에 대한 내용을 보호하며 파일을 공유 할 수 있는 소프트웨어 입니다.공유기한 설정 및 공유 파일 내려 받기 불가 등 여러 기능을 통하여 프라이버시를 보호할 수 있습니다.※ ARM CPU 탑재한 Windows 태블릿 또는 타사 스마트폰이나 타사 PC는 Private Share를 지원하지 않습니다.※ 주의 사항공유된 파일은 최대 180일까지 공유 기한을 설정할 수 있습니다.공유된 파일은 개인 기기로 내려 받기, 재공유가 불가능하며 읽어 보기만 가능합니다.화면 캡쳐가 불가능합니다.공유된 파일은 Private Share을 통하여 수신인만 파일을 확.. IT tip 2024. 6. 1.

• samsung 노트북/윈도우 태블릿 - AKG ARA 듀얼 패턴 마이크(HA-C22-USB)로 녹음 시 목소리가 작게 녹음되요. 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - AKG ARA 듀얼 패턴 마이크(HA-C22-USB)로 녹음 시 목소리가 작게 녹음되요. 해당 증상은 AKG USB 마이크 장치(HA-C22-USB)에 Realtek 오디오 마이크 프로세싱 기능이 적용되어 나타나는 증상입니다. ※ USB 마이크 장치는 별개의 마이크 장치인데 연결 시 Realtek사의 마이크 프로세싱 기능이 적용되면서 소리가 작게 녹음됩니다. 대상 모델 : 삼성 노트북 전 모델 아래 방법으로 증상을 해결하세요. 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택하세요. 2. 시작 화면에서 [모든 앱]을 선택하세요. 3. 앱 목록에서 [Realtek Audio Console]을 찾아 실행하세요. 4. [녹음 장치]에서 연결된 마이크 장치를 선택 후 [마이크 효.. LIFE 2024. 5. 31.

• samsung 노트북/윈도우 태블릿 - Samsung Studio Plus 4.1 다른 삼성 프로그램과 연동하여 사용하는 방법이 궁금합니다. 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - Samsung Studio Plus 4.1 다른 삼성 프로그램과 연동하여 사용하는 방법이 궁금합니다. 삼성 Screen Recorder 또는 Samsung Gallery와 연동하여 Studio Plus로 영상을 편집할 수 있습니다. ■ Screen Recorder와 연동하는 방법 Screen Recorder를 통하여 녹화된 화면을 Studio Plus를 실행하여 바로 편집할 수 있습니다. 1. Screen Recorder에서 녹화 완료 후 [녹화된 동영상의 편집을 진행하시겠습니까?]라는 메시지가 나타나면 [예]를 눌러 스튜디오 플러스를 실행하세요. 2. 녹화된 화면이 Studio Plus로 실행되며 제목, 영상 편집, 각종 자막 및 캡션 등의 편집 기능을 통하여 영상을 편집.. LIFE 2024. 5. 29.

• samsung 노트북/윈도우 태블릿 - 지문 인식 등록이 안되거나 갑자기 지문 인식 로그인이 안됩니다. 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - 지문 인식 등록이 안되거나 갑자기 지문 인식 로그인이 안됩니다. Windows Update 이후 지문 인식 센서 드라이버와 Windows 운영체제간 호환성 문제로 증상이 발생할 수 있습니다. 이런 경우는 지문인식 센서 드라이버 삭제 후 재설치하여 증상을 해결할 수 있습니다. ※ 대상 모델 Galaxy Book 2 Pro 360 : NT930QED / 950QED Galaxy Book 2 Pro : NT930XED / 950XED / 955XED / 950XEE 지문 인식이 안된다면 아래 방법으로 윈도우 로그인 후 증상을 해결해보세요. ■ 지문인식 안될때 Windows 암호 또는 PIN 번호 입력하여 로그인 하기 1. PC 실행 후 로그인 화면이 나타나면 하단에 [로그인 옵션.. IT tip 2024. 5. 26.

• samsung 노트북/윈도우 태블릿 - 삼성 갤럭시 북, 간헐적으로 어두운 곳에서 키보드 백라이트가 자동으로 켜지지 않아요. 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - 삼성 갤럭시 북, 간헐적으로 어두운 곳에서 키보드 백라이트가 자동으로 켜지지 않아요. 해당 증상은 키보드 입력이 일정 시간 동안 없을 때 키보드 백라이트 끄기 기능이 [켬]으로 설정되어 있어 나타나는 현상입니다. Samsung Settings에서 해당 기능을 변경하여 증상을 해결할 수 있습니다. ※ 대상 모델 갤럭시 북 Pro 360 : NT930QDB/ NT950QDB 갤럭시 북 Pro : NT930XDB/ NT935XDB/ NT950XDB/ NT950XDC 갤럭시 북 2 Pro 360 : NT930QED/ NT950QED 갤럭시 북 2 Pro : NT930XED/ NT950XED/ NT955XED/ NT950XEE 갤럭시 북 3 Pro : NT940XFG/ NT960XF.. LIFE 2024. 5. 23.

• samsung 노트북/윈도우 태블릿 - 디스크 공간 부족 메시지가 발생해요. 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - 디스크 공간 부족 메시지가 발생해요. ① 윈도우 업데이트를 위한 파일, 다운로드한 프로그램 파일 등 불필요한 파일 및 프로그램이 정리되지 않은 경우 디스크 저장 공간이 부족할 수 있습니다. ② C:드라이브 용량이 작거나 저장된 데이터(동영상/음악 등) 및 설치된 프로그램이 많아서 용량이 부족할 수 있습니다. 디스크 정리 기능을 통해 저장 공간을 확보하거나, 불필요한 앱 또는 프로그램(파일) 정리하여 저장 공간을 확보해보시기 바랍니다. ■ 디스크 정리 기능을 통해 저장 공간 확보하기 ※ 드라이브(C:)의 최소 여유 공간은 20G 이상으로 권장합니다. 윈도우 설정에서 저장 공간을 정리하거나 또는 디스크 관리를 통해서도 저장 공간을 정리할 수 있습니다. 1. 윈도우 저장소 정리를.. IT tip 2024. 5. 11.

• samsung 노트북/윈도우 태블릿 - 엣지(Edge) 브라우저에서 인쇄 시 배경색 인쇄 안됨. 삼성 노트북/윈도우 태블릿 - 엣지(Edge) 브라우저에서 인쇄 시 배경색 인쇄 안됨. Edge 브라우저에서 인쇄 시 배경 그래픽이 나타나지 않는 것은 브라우저의 기본 설정값 때문 입니다, 아래와 같이 Edge 브라우저의 인쇄 설정값을 변경하여 증상을 해결할 수 있습니다. - 대상 모델 : 전 모델 1. Microsoft Edge를 실행한 다음 오른쪽 상단 [더 보기] 선택 후 [인쇄]를 선택하세요. 2. 인쇄에서 [기타 설정]을 선택하세요. 3. [기타 설정]에서 [배경 그래픽]을 체크하세요. 체크 후 배경 그래픽이 나타나는 것을 확인할 수 있습니다. 참고로 Internet Explorer환경에서 배경색 인쇄가 안된다면 아래의 조치 방법을 확인해보세요. 1) 인터넷 창 → 파일 → 페이지 설정을 선택해.. LIFE 2024. 5. 8.