삼성전자서비스103

• 삼성 웨어러블 - 갤럭시 버즈 라이브, 지원 모델은 어떻게 되나요? SAMSUNG 웨어러블 - 갤럭시 버즈 라이브, 지원 모델은 어떻게 되나요? 자사/타사 스마트폰의 안드로이드 OS 중 : 메모리 1.5GB 이상, Android 5.0 이상, iOS : iOS 10 이상, iPhone 7 이상 (2017년 이후 iPad 포함)의 제품들과 연결하여 사용이 가능합니다. ※ 블루투스 칩셋 사양 등 호환 성능에 영향을 줄 수 있는 경우는 지원이 불가 할 수 있습니다. 또한, 타 제조사 스마트폰의 경우, 모델에 따라 기능이 제한되거나 호환 지원되지 않을 수 있습니다. ※ Samsung Gear 연동이 아닌, 블루투스 헤드셋 연결을 위한 프로파일(A2DP 등)을 지원하는 디바이스의 경우(iOS 포함) 연결이 가능합니다.(일부 기능 제한) SAMSUNG 웨어러블 - 갤럭시 버즈+에 .. LIFE 2023. 12. 16.

• 삼성 웨어러블 - 갤럭시 버즈 프로, 대화 감지 기능(AI ANC)이 궁금합니다. SAMSUNG 웨어러블 - 갤럭시 버즈 프로, 대화 감지 기능(AI ANC)이 궁금합니다. 내가 말을 시작하면 양쪽 이어버드가 내 목소리를 감지하여, 자동으로 주변 소리 듣기 모드가 켜지고 미디어 음량은 줄어들어 상대방 목소리를 또렷하게 들을 수 있습니다. 대화 감지는 액티브 노이즈 컨트롤 또는 끄기 및 주변 소리 모드에서도 동작되어 어디에서나 편리한 대화가 가능합니다. 또한 일정 시간 동안 내 목소리가 감지되지 않으면, 자동으로 기존 설정 상태로 돌아갑니다. 대화 감지 기능 설정방법 갤럭시 웨어러블 앱 아이콘 선택 → 대화 감지 ON 설정 ※ 일정 시간 목소리가 감지되지 않으면 주변 소리 듣기와 미디어 음량을 원래 상태로 되돌립니다. 대화 감지 탭을 누르면 시간 설정이 가능합니다.(5초/ 10초/ 15.. IT tip 2023. 12. 1.

• SAMSUNG 모바일 - 양도한 기기가 SmartThings Find에 계속 표시됩니다. 삼성 모바일 [웨어러블] 양도한 기기가 SmartThings Find에 계속 표시됩니다. SmartThings Find에 표시되는 기기 중, 양도한 기기가 있어 더 이상 사용할 수 없는 경우, 아래의 방법으로 기기를 삭제할 수 있습니다. 양도한 기기 삭제 안내 SmartThings 실행 > 라이프 > Find 탭 > 삭제할 기기 선택 > 우측 방향 화살표 >더보기 > 삭제 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 스마트태그+ 호환 기기는 어떻게 되나요? 갤럭시 스마트태그+ 호환 기기 안내 스마트폰 삼성 : 안드로이드 8 OS(메모리 2GB) 이상 모델과 호환 가능합니다. 타사 : 안드로이드 모바일 기기, iOS 기기는 미지원 합니다. 스마트태그+의 '카메라를 이용해서 찾기' 와 같이 AR Finding 기능을 사.. LIFE 2023. 10. 27.

• SAMSUNG 모바일 - 갤럭시 워치, 무선 충전 기능만 지원하나요? 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 워치, 무선 충전 기능만 지원하나요? 갤럭시 워치는 무선 충전만 가능합니다. (유선 충전 불가) 구성품으로 제공된 선 충전 도크의 충전기 커넥터 연결잭의 방향에 맞추어 Micro USB 타입의 충전기를 연결 하세요. 갤럭시 워치의 뒷면 중앙이 무선 충전 도크의 중앙에 오도록 갤럭시 워치를 무선 충전 도크에 올리세요. 충전 중 LED 표시 등 색상으로 충전 상태 확인 방법 • 빨간색 : 충전 중 • 녹색 : 충전 완료 • 주황색 : 저전력 충전 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 워치, 설치한 앱 삭제 및 순서 변경 방법이 궁금해요. 갤럭시 워치 앱 삭제 방법(갤럭시 워치3 기준) 워치에서 삭제 방법 1. 시계 화면을 왼쪽으로 드래그하여 앱스 화면을 실행하세요. 2. 앱스 화면.. IT tip 2023. 10. 21.

• 삼성 모바일 - 갤럭시 버즈 제품 사용 후 귀에 피부염(외이도염)이 발생하였습니다. 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 버즈 제품 사용 후 귀에 피부염(외이도염)이 발생하였습니다. 커널형(외이도 밀착형)이어폰을 장시간 사용하면 귀 내부의 습도가 높아져서 염증이 발생할 수 있습니다. 당사는 지속적으로 소재의 유해성과 국제적 사용제한 물질, 유해성 논란이 있는 물질을 관리하고 있습니다. 또한 외부 공인된 국제 시험기관을 활용하여 국제 환경규제 준수 여부를 검증하고 있습니다. 제품 사용시 귓속 습도가 낮아질 수 있도록 자주 환기시켜 주시고, 피부 질환이 발생하였다면 나아질 때까지 당분간 사용을 중단해 주세요. 이어팁은 주기적으로 깨끗한 물로 세척한 후 완전히 말려 사용하고, 이어버즈도 깨끗이 청소하여 사용하는 것을 권장합니다. 올바른 이어버드 착용 및 관리 방법 각 이어버드를 왼쪽과 오른쪽 방향.. IT tip 2023. 10. 15.

• 삼성 모바일 - 갤럭시 버즈2 프로, 목 스트레칭 알림은 무엇인가요? 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 버즈2 프로, 목 스트레칭 알림은 무엇인가요? 사용자가 버즈를 착용하고 과도하게 목을 숙이는 자세를 10분 이상 유지하는 경우 스트레칭 알림을 보내 가볍게 목을 풀 수 있도록 유도합니다. 목 스트레칭 알림 설정은 아래 경로에서 가능합니다. 목 스트레칭 설정 방법 Galaxy Wearable 앱에서 “이어버드 설정 > 목 스트레칭 알림” 활성화 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 버즈2 프로, 360 오디오는 무엇이 바뀌었나요? 갤럭시 버즈2 프로는 멀티 채널 컨텐츠 공간 음향에 최적화되어 입체감 있고 생생한 사운드를 경험할 수 있으며, 머리의 움직임까지 인지하는 헤드 트레킹 기술이 더욱 향상되어 몰입감 높은 영상 시청이 가능합니다. ※ 22년 3분기 멀티채널 지원 : 넷플릭스.. IT tip 2023. 10. 13.

• 삼성 모바일 - 갤럭시 버즈 프로, 음악 공유(버즈 투게더) 방법이 궁금합니다. 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 버즈 프로, 음악 공유(버즈 투게더) 방법이 궁금합니다. 스마트폰의 음악을 내 버즈와 친구의 버즈에서 같이 들을 수 있습니다. [지원 단말] - 스마트폰 : One UI 2.5 이상(갤럭시 노트20, 추후 출시 기기) - 이어버드 : 갤럭시 버즈2 프로, 버즈, 버즈+, 버즈 라이브, 버즈 프로 음악 공유/버즈 투게더 설정방법 1. 각자의 스마트폰과 버즈가 블루투스로 연결되어 있는지 확인하세요. 2. 친구 스마트폰의 알림창을 연 후 알림창을 아래로 드래그 해 Music Share를 눌러 기능을 켜세요. Music Share를 길게 누르면 공유 대상을 설정하는 등 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 3. 내 스마트폰의 알림창을 연 후 미디어를 누르세요. 4. Music Sha.. LIFE 2023. 10. 11.

• 삼성 모바일 - 갤럭시 버즈2 프로, 노래를 듣는데 음이 울리는 것처럼 들립니다. 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 버즈2 프로, 노래를 듣는데 음이 울리는 것처럼 들립니다. Galaxy Wearable 앱에서 360 오디오가 사용중인지 확인해보세요. 360 오디오는 현장감 있는 생생한 공간감의 음질을 제공합니다. 다만 특정 외부 앱(Apple music, Dolby 컨텐츠 등)의 채널에 따라 음질이 달라질 수 있으므로, 이 경우 360 오디오를 끄고 청취하시기 바랍니다. 360 오디오 설정/ 해제 방법 Galaxy Wearable 내 ‘이어버드 설정’ > 360 오디오 > ‘사용 중’ 버튼 눌러 끄기 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 워치5 프로, D 버클 스포츠 밴드 작은 사이즈는 없나요? 갤럭시 워치5 프로에 기본 적용되는 D-버클 밴드는 M/L 사이즈에 한해서만 공급됩니다. (M/.. LIFE 2023. 10. 9.

• 삼성 모바일 - 워치와 연동하여 사용할 경우 USIM, eSIM 변경하여 전화는 어떻게 하나요. 삼성 모바일 [웨어러블] 워치와 연동하여 사용할 경우 USIM, eSIM 변경하여 전화는 어떻게 하나요. 갤럭시 워치에서 SIM을 변경하여 전화 발신이 가능합니다. 자세한 방법은 아래를 참고해 주세요. 갤럭시 워치에서 전화 발신 시 SIM 변경하는 방법 전화 앱 > 키패드 > SIM 아이콘 > SIM/eSIM 중 선택 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 버즈 라이브에서 최적화된 사운드를 듣는 방법이 궁금합니다. 편안한 착용이 가능한 인체공학적인 디자인을 적용한 갤럭시 버즈 라이브는 정확한 방법으로 착용을 하면 음질을 최적화 할 수 있습니다. 음질에 문제가 있는 경우에는 아래와 같이 유용한 팁을 확인할 수 있습니다. 아래 내용을 확인하기 전에 기기가 최신 소프트웨어로 업데이트 되어 있는지 확인이 필요합니다. .. IT tip 2023. 10. 7.

• 삼성 모바일 - 갤럭시 워치3를 충전할 수 있는 기기 종류가 궁금합니다. 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 워치3를 충전할 수 있는 기기 종류가 궁금합니다. 구성품의 무선 충전기를 충전기에 열결 후 충전기의 플러그를 콘센트에 꽂으세요. 갤럭시 워치 3 뒷면 중앙이 무선 충전기의 중앙에 오도록 갤럭시 워치3를 무선 충전기에 올리세요. * 제품과 일부 액세서리(별매품)에는 자석이 내장되어 있습니다. 자석과 의료 기기의 거리가 15 cm 이내에 있을 경우 자석이 의료 기기에 영향을 줄 수 있습니다. 의사와 상담 후 이용하세요. 또 신용카드, 통장, 승차권 등 자성을 이용한 제품은 자기장에 의해 정보가 훼손될 수 있습니다. 충전 상태 확인 방법 전원이 꺼진 상태에서 무선 충전기 연결 시 일정 시간 동안 배터리 잔량을 표시하고 있으며, 전원이 켜진 상태에서도 충전 중일 경우 완충 전까지.. LIFE 2023. 10. 5.

• 삼성 모바일 - 갤럭시 워치 연결이 안됩니다. 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 워치 연결이 안됩니다. 시스템 앱 Google play service의 블루투스 연결(BLUETOOTH_CONNECT) 권한이 허용되지 않은 경우 휴대 전화와 제대로 연결이 되지 않을 수 있습니다. 연결 문제 발생 시 관련 권한 확인 후, 허용되지 않았을 경우 Google play service의 권한을 모두 허용하여 주시기 바랍니다. Google play 서비스 권한 설정 방법 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 권한 > 모두 허용 삼성 모바일 [웨어러블] 갤럭시 버즈+, 분실한 이어버드를 찾는 방법이 있나요? 이어버드가 주변에 보이지 않으면 연결된 휴대전화에서 Galaxy Wearable 앱을 이용해 이어버드를 찾을 수 있습니다. 휴대전화에서 Ga.. IT tip 2023. 10. 1.

• 삼성 [태블릿] 갤럭시 탭 S8 5G 시리즈, 인증 문자 메시지를 받을수가 없어요. SAMSUNG [태블릿] 갤럭시 탭 S8 5G 시리즈, 인증 문자 메시지를 받을수가 없어요. 예상 원인 메시지 발신처가 수신차단(스팸) 처리되어 있거나 알 수 없거나 발신번호 표시제한 번호 차단 설정이 되어 있는지 확인해보시기 바랍니다. 조치 방법 ☞ 전화 앱 → 더보기(우측 세로점 3개) → 설정 → 수신 차단 → 알 수 없거나 발신번호 표시제한 번호 차단 OFF 및 수신차단 번호 삭제 SAMSUNG [태블릿] 갤럭시 탭S6, S펜 펜촉 교체 방법은 어떻게 되나요? S펜의 사용으로 펜촉이 닳으면 새 펜촉으로 교체하신 후 사용해 주세요. 펜촉 교체 방법은 아래와 같습니다. 1. S펜의 펜촉을 펜촉 교체기 홈에 맞춰 끼운 후 살짝 잡아당겨 펜촉을 빼내세요. 2. 새 펜촉을 S펜에 끼우세요. ✔ 만약, 제품.. IT tip 2023. 8. 23.