삼성전자서비스98 SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안들려요. 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안들려요. 갤럭시 스마트폰 전화 통화 중 통화음이 안들리는 원인 갤럭시 스마트폰의 통신이 순간적으로 원활하지 않거나 수화부 스피커 쪽에 이물질이 들어간 경우, 또는 외부 앱 충돌 등으로 인해 발생할 수 있는 현상입니다. 모든 전화 통화에서 중 상대방 목소리가 들리지 않을 경우 갤럭시 스마트폰의 스피커 이상으로 발생할 수 있습니다. 증상이 지속될 경우 가까운 서비스 센터로 방문하여 엔지니어의 점검을 받아보시기 바랍니다. 전화 통화 중 통화음(목소리) 안들림 조치 방법 비정품 액정보호필름 사용 시 전화 통화음(목소리) 작아짐/안들림 액정보호 필름을 비정품 또는 액정 사이즈와 다른 크기의 보호필름을 사용하는 경우 갤럭시 스마트 폰의 수화.. LIFE 2023. 5. 13. SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 충전이 85 % 까지만 됩니다 (100 % 충전이 안됩니다.) 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시, 충전이 85 % 까지만 됩니다 (100 % 충전이 안됩니다.) 배터리 보호 기능을 활성화(ON)하면, 배터리 수명이 늘어나는 효과를 보도록 배터리를 최대 85 %까지만 충전합니다. 배터리를 100 % 충전을 원하실 경우 배터리 보호 모드를 해제하세요. 갤럭시 배터리 보호 해제 방법 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 기타 배터리 설정 > 배터리 보호 - 해제(OFF) 갤럭시 자가진단(기능 점검) 방법 앞서 안내드린 방법으로 문제 해결이 안될 경우, 삼성 멤버스 앱 내 자가진단을 통해 배터리 상태 항목을 점검해 보시기 바랍니다. ※ 자가진단은 삼성 멤버스 앱이 설치된 갤럭시 기기에서 사용이 가능합니다. ※ 자가진단 연결이 정상적으로 안 될 경우 삼성인터넷 앱.. LIFE 2023. 5. 12. SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 발열 및 배터리 관리를 하려면 어떻게 해야하나요? 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시, 발열 및 배터리 관리를 하려면 어떻게 해야하나요? Good Guardians(Galaxy Labs) 앱의 여러가지 앱을 통하여 기기와 배터리 발열을 관리해보세요. 갤럭시 앱 설치 방법 Galaxy Store 실행 > "Good Guardians" 앱 검색 > 설치 갤럭시 Good Guardians 앱과 연동하여 사용 가능한 배터리 관리 앱 아래의 앱은 Good Guardians를 설치하여야 사용이 가능합니다. • Battery Tracker : 일주일간 사용량이 높은 앱 리스트를 확인하며, 백그라운드 앱 중에서 발열을 유발하는 앱 확인이 가능합니다. • Battery Guardian : 앱 절전, 화면 절전, 배터리 절전, 설정 최적화 등을 통하여 배터리 사용시간을 증.. LIFE 2023. 5. 10. SAMSUNG [스마트폰] 연락처 삭제 방법이 궁금합니다. 삼성전자서비스 [스마트폰] 연락처 삭제 방법이 궁금합니다. 휴대폰에 저장된 연락처 삭제 방법 안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS (2가지 방법 중 선택) 방법1) 연락처 → 삭제할 연락처 길게 눌러 선택 후 삭제 방법2) 연락처 → 더보기(우측 상단 점 3개) → 연락처 삭제 → 삭제하고자 하는 연락처 선택 → 삭제 USIM에 저장된 연락처 삭제 방법 안드로이드 12/ 11 OS (2가지 방법 중 선택) 방법1) 연락처 → 메뉴 → SIM 카드 → 삭제할 연락처 길게 눌러 선택 → 삭제 방법2) 연락처 → 메뉴 → SIM 카드 → 더보기(오른쪽 상단) → 삭제할 연락처 선택 → 삭제 휴대폰에 저장된 연락처 그룹 삭제 방법 안드로이드 12/ 11 OS 연락처 → 메뉴 → 그룹 → 삭제할 그룹 선택 →.. LIFE 2023. 5. 5. SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 화면 잠금 방식을 변경하고 싶어요. 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시, 화면 잠금 방식을 변경하고 싶어요. 갤럭시 화면 잠금 설정 방법 드래그 : 잠금 화면 해제시 화면을 드래그 함으로서 해제 되는 기능 패턴 : 특정 패턴을 입력하여 잠금 화면을 설정/해제합니다. PIN : 최소 4자 이상 숫자 입력 비밀번호 : 1자 이상의 문자를 포함하는 4자 이상의 문자 또는 숫자 입력 설정안함 : 잠금을 하지 않은 상태 인텔리전트 스캔 : 얼굴 인식 및 홍채 인식을 함께 사용 지문 : 지문으로 잠금설정 가능(지문잠금할 때 백업 비밀번호 등 추가 비밀번호 입력 필요) 홍채 : 홍채 등록 후 잠금설정 가능 (홍채 잠금할 때 백업 비밀번호, 패턴 등 추가 비밀번호 생성 필요) 가장 높은 보안이 요구되는 삼성패스, 삼성페이는 홍채로만 인식됨(갤럭시S10은 .. IT tip 2023. 5. 4. 삼성전자서비스 [MOBILE] SD카드를 삽입해도 인식이 안 돼요. SAMSUNG [스마트폰] SD카드를 삽입해도 인식이 안 돼요. SD카드의 비정상적인 제거로 인해 손상될 수 있고, 이 때 SD카드가 제거되었다는 알림이 발생합니다. 조치 방법 SD 카드 단자 세척 후 재장착 안내 SD 카드를 휴대폰에서 탈착해주세요. SD 카드 인식 단자에 이물질이 묻어 인식이 안될 수 있으므로 단자를 지우개나 부드러운 천으로 닦은 후 재장착하세요. 데이터 백업 후 SD카드 포맷 안내 다른 휴대전화, PC에서 인식이 된다면 SD카드의 중요한 데이터를 백업한 후 기기에서 FAT 또는 exFAT 파일 시스템으로 포맷 후 재장착하여 사용해 주세요. 참고로, 32GB까지는 FAT32, 64GB부터는 exFAT입니다. 안드로이드12는 NTFS 포멧을 지원합니다.(읽기만 지원) SD카드 손상 안내.. LIFE 2023. 5. 2. 삼성전자서비스 [MOBILE] 스마트 스위치를 통한 갤럭시 기기의 데이터 백업, 이동 방법이 궁금합니다. SAMSUNG [스마트폰] 스마트 스위치를 통한 갤럭시 기기의 데이터 백업, 이동 방법이 궁금합니다. 스마트 스위치(Smart Switch) 란? 휴대폰의 데이터를 백업하거나 ,백업한 데이터를 기존 휴대폰 또는 새 휴대폰에서 복원하거나, 소프트웨어를 손쉽게 최신 버전으로 업데이트할 수 있게 지원하는 PC 프로그램입니다. 갤럭시 모델은 해당 폰에 Smart Switch 앱이 기본 설치되어 있으며, 앱스(홈 화면에서 위 또는 아래로 스크롤하면 앱스 화면으로 전환됨) – 설정 – 계정 및 백업 - Smart Switch 실행 가능합니다. MTP로 PC연결 후 PC의 Smart Switch 프로그램을 실행하세요. ■ Smart Switch PC 다운로드 안내 다운로드 경로 : www.samsungsvc.co.k.. LIFE 2023. 5. 1. 삼성전자서비스 [MOBILE] 스마트폰 사용 중인 화면을 녹화할 수 있나요? SAMSUNG [스마트폰] 스마트폰 사용 중인 화면을 녹화할 수 있나요? 안드로이드 10(OneUI 2.5) OS의 경우, 최대 1시간 또는 4GB까지 화면 녹화 제한이 있으나 안드로이드 11(OneUI 3.0) OS 이후 부터 파일 사이즈 및 녹화시간 제한이 없습니다. 저작권 보호로 일부 사진 및 동영상은 화면 녹화 기능 동작이 안될 수 있습니다. 촬영한 녹화 영상은 갤러리 앱에서 확인할 수 있습니다. 일부 화면 녹화 기능을 지원하지 않은 스마트폰의 경우 Play 스토어 및 Galaxy Store에서 화면 녹화 앱 설치하여 사용해 보시기 바랍니다. 화면 녹화 지원 모델 • S 계열 : 갤럭시 S23 Ultra, S23+, S23, 갤럭시 S22 Ultra, S22+, S22, 갤럭시 S21 Ultra,.. IT tip 2023. 4. 22. 삼성전자서비스 [MOBILE] 갤럭시 S23 시리즈, 발열시 조치 방법 안내. SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시 S23 시리즈, 발열시 조치 방법 안내. 갤럭시 S23시리즈는 방열 성능이 강화된 베이퍼 챔버(Vapor Chamber)를 적용하고, 베이퍼 챔버 면적이 기존 모델 대비 넓게 설계되어 보다 효율적으로 열을 배출하여 제품을 더욱 쾌적하게 사용할 수 있습니다. 제품 사용 중 발열을 체감할 경우 아래와 같이 조치해 보세요. 갤럭시 S23 사용 중 발열 시 조치 방법 안내 • 디바이스 케어의 지금 최적화 기능 사용 및 위젯 추가하기 지금 최적화 기능을 사용 및 위젯을 추가하여 디바이스 케어를 편리하게 사용해보세요. [설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 지금 최적화 > 더보기 > 앱스 화면에 추가 > 디바이스 케어 길게 선택 > 위젯 > 저장공간 관리 및 최적화 선택 > 추가 .. IT tip 2023. 4. 21. 삼성전자서비스 [MOBILE] 갤럭시 폰 방수 기능이 궁금합니다. SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시 폰 방수 기능이 궁금합니다. 갤럭시 폰은 일상생활에서 물과 관련하여 경험할 수 있는 여러 상황에서 제품 사용에 문제가 없도록 방수 기능을 제공하고 있으며, 이러한 방수 기능의 성능과 사용 시 주의할 점에 대해 알려드립니다. 갤럭시 폰의 방수 성 능이 궁금합니다. 갤럭시 폰은 일반적으로 IPx7 또는 IPx8 등급의 방수 성능을 지원합니다. 이러한 방수 성능은 생활방수 수준으로 일상 생활 중 물에 노출되는 상황에서 사용할 수 있습니다. IPx7 등급은 1 m 수심에서 30분간 방수를 지원하며, IPx8 등급은 1.5 m 수심에서 30분간 방수를 지원합니다. 이 조건보다 더 깊은 곳이나, 수압이 센 곳에서는 사용하지 않는 것이 바람직하며, 기준 깊이(1m 또는 1.5m) 이.. IT tip 2023. 4. 19. 삼성저자 서비스 [모바일] 갤럭시, 유선 충전이 안됩니다. SAMSUNG [모바일-스마트폰] 갤럭시, 유선 충전이 안됩니다. 갤럭시 기기의 온도가 일정 수준 이상으로 높아지거나, 발열이 발생할 경우 충전이 안되거나 충전 속도가 느릴 수 있습니다. 이 경우 온도가 내려갈 때까지 기다렸다가 잠시 후 다시 충전을 해 주시기 바랍니다. 만약 지속적으로 충전이 안되거나, 사용시간이 짧아지는 등 성능 저하가 의심되는 경우 가까운 서비스센터에 점검이 필요합니다. 갤럭시의 충전기 또는 충전 케이블을 확인하세요. 갤럭시에 적합한 정품 충전기 및 충전 케이블 확인 외관이 비슷한 충전기와 충전 케이블이라도 품질과 충전 성능은 다를 수 있습니다. 갤럭시를 더 오래 고장없이 사용하려면 기기 및 배터리 특성 맞게 최적화된 삼성 정품 충전기와 충전 케이블을 사용하세요. 비정품 충전기, 충.. LIFE 2023. 4. 18. 삼성저자 서비스 [모바일] 갤럭시, USB Power Delivery 충전 일시정지 기능에 대해 알아보세요. SAMSUNG [모바일-스마트폰] 갤럭시, USB Power Delivery 충전 일시정지 기능에 대해 알아보세요. 갤럭시 스마트 폰에 게임 중에 배터리 충전이 중단되고 전원 직접 연결 상태가 되어 제품 사용 중 기기의 발열도 줄이고 배터리 관리에도 도움이 되는 「USB Power Delivery 충전 일시정지」 기능이 있어 소개합니다. 「USB Power Delivery 충전 일시정지」 기능은 무엇인가요? 갤럭시 스마트폰에 충전기를 연결한 상태에서 제품을 사용하면, 제품 동작과 배터리 충전에 전원이 같이 공급되게 됩니다. 고사양이 필요한 게임 앱 동작이 실행될 때, 게임 실행과 배터리 충전의 동시 전원 공급으로 인한 배터리 등 제품 영향을 줄이고자, 배터리 충전을 최소화하고 대부분의 전원이 기기에만 공.. LIFE 2023. 4. 16. 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 다음