IT tip615 olleh KT TV - [tv] 셋톱 변경 후 일부 서비스가 제공되지 않아요 올레 KT TV - [tv] 셋톱 변경 후 일부 서비스가 제공되지 않아요 tv > 장애대처 구형 셋톱박스에서는 사용율이 저조한 서비스도 현재까지 제공되나, 신형 셋톱박스의 경우에는 일부 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 해당 서비스를 사용하기 위해서는 KT 고객센터(☎ 100)로 연락하여 셋톱박스 교체 상담을 받아주시기 바랍니다. tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 채널을 전환하면 화면/음성 싱크가 안맞아요 현재 지니 TV에서는 채널이동 시간을 단축하기 위해 먼저 화면부터 출력한 이후 음성을 맞추어 제공하고 있습니다. 채널전환 시 초기 1~2초만 해당 현상이 발생할 수 있으며, 잦은 채널 이동 시 해당 현상이 두드러지게 보일 수 있습니다. 지속적인 증상 발생 시 고객센터(☎ 100)으로 상.. IT tip 2023. 1. 27. olleh KT TV - [tv] UHD와 Full HD의 화질 차이가 없어요 올레 KT TV - [tv] UHD와 Full HD의 화질 차이가 없어요 UHD 화질을 감상하기 위해서는 UHD TV이며 셋톱박스에서 해상도를 4K로 설정해 주어야 합니다. 셋톱박스의 기본 해상도는 1080i이며 TV사양을 확인한 뒤 셋톱 해상도를 변경해 주시면 됩니다. ■경로 : 설정>시스템설정>해상도 tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 셋톱박스 업그레이드 중에 멈췄어요 네트워크 상황이 좋지 않을 경우 신규 펌웨어 다운로드 중 멈춤 현상이 발생 될 수 있습니다. 1분 내 복구 시 정상적으로 업그레이드 되나 1분 이상이 지나도 업그레이드 창에서 멈춰 있을 경우 셋톱박스 후면 전원을 껐다 켜주시면 도움 됩니다. ※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 동일 증상시 kt 고.. IT tip 2023. 1. 26. olleh KT TV - [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요 올레 KT TV - [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요 tv > 장애대처 공인 IP를 셋톱박스에서 할당받지 못하거나 인터넷 비정상 시 발생 될 수 있는 문제 입니다. 아래 내용 확인 후 이용 해보시길 바랍니다 ① 셋톱박스 뒤쪽에 공유기 연결시 다시보기 기능은 제공되지 않습니다. 정상적인 품질 유지를 위해서는 공유기 앞단에 셋톱을 연결 해 주시길 바랍니다. ② 지니 TV 스카이라이프 상품인 경우 인터넷 사용 안되면, 다기보기 안되니 인터넷 정상여부 확인 필요합니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 채널정보가 업데이트되지 않아요 셋톱박스가 .. IT tip 2023. 1. 25. olleh KT TV - [tv] 화면 비율이 안맞아요 올레 KT TV - [tv] 화면 비율이 안맞아요 tv > 장애대처 셋톱의 화면 비율이 tv와 맞지 않게 설정되어 있을 수 있습니다. 최근 tv화면의 영상비율은 대부분 16:9로 제공되며 영화는 대체로 21:9로 제공되어 고객의 tv 유형에 따라 화면 잘림 현상이 발생될 수 있다. 셋톱의 tv 화면비율을 변경 해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정>시스템설정>화면비율 tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 지니 TV 스카이라이프 채널 번호가 갑자기 바뀌었어요 위성신호 미약 시 지니 TV live 채널로 자동 전환되며 위성 회복전 까지 기존 채널번호가 일시적으로 다를 수 있습니다. (일부 채널은 제공되지 않음) tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는.. IT tip 2023. 1. 22. olleh KT TV - Seezn App을 이용하면 데이터 요금이 부과되나요? 올레 KT TV - Seezn App을 이용하면 데이터 요금이 부과되나요? tv > Seezn 이용안내 Seezn은 데이터 기반 서비스이기 때문에 로그인 후 기본적인 어플 이용 및 프로그램을 시청하시게 되면 데이터가 소모되며 이에 대한 요금이 부과될 수 있습니다.(KT 모바일 고객이 '데이터 무료'가 표시된 VOD/실시간 tv 채널을 시청하게 되면 프로그램 시청에 따른 데이터는 소모되지 않습니다. 단 일부 앱 이용에 따른 소량의 데이터는 소진됩니다) 장시간 네트워크 접속이 필요한 VOD 시청 시에는 Wi-Fi 네트워크에서의 사용을 권장합니다. tv > VOD(영상 콘텐츠) 올레 KT TV - [지니 TV VOD(영상 콘텐츠)] 신청 시 이용자번호를 잊어 버렸어요. 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/.. IT tip 2023. 1. 20. 올레 KT TV - TV 이사(이전) 신청하면 요금이 나오나요? KT TV -TV 이사(이전) 신청하면 요금이 나오나요? tv > 이용안내 엔지니어 출동으로 인한 작업 비용인 27,500원(회선 당)의 출동비가 발생됩니다. ※ 여러 상품을 설치/변경할 경우 할인 제공(집전화 제외)됩니다. tv > 이용안내 KT TV 이사할 때 TV 장비는 어떻게 하나요? 사용중인 셋톱박스와 연결된 케이블은 이사하는 장소로 직접 챙겨가 주셔야 합니다. [영상] 장비 분리 방법 확인 ☞ https://youtu.be/JReTY4jdiLM tv > 이용안내 KT TV - TV 이사(이전)을 오늘 신청하면 오늘 개통되나요? 변경 희망일 3~4일 전에는 신청해 주셔야 합니다. 신청은 100번 고객센터 또는 플라자로 방문하시면 됩니다. tv > Seezn 이용안내 KT TV - 시즌과 지니 T.. IT tip 2023. 1. 19. 올레 KT 인터넷 - 저녁만 되면 인터넷 속도가 느려집니다. 해결방법이 없나요? KT 인터넷 - 저녁만 되면 인터넷 속도가 느려집니다. 해결방법이 없나요? 인터넷 > 이용안내 특정 시간대에만 속도가 지연되는 문제는 사용자의 접속량(서버 부하)에 따라 나타날 수 있습니다.사용자 과부하로 인한 사항 이외에도 CATV선이 근접해 있으면 속도가 지연되거나 싱크가 불안해 질 수 있으므로 인터넷 회선과 좀 떨어뜨리는게 좋습니다. 자세한 내용은 KT고객센터(국번없이100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 고장 접수부탁드립니다. 필요한 경우 IT 엔지니어가 방문하여 점검해 드릴 수 있도록 조치해 드립니다. 인터넷 > 놀이터 KT 인터넷 - [인터넷 놀e터]는 어떤 모습으로 적용이 되나요? 상품가입 후 PC를 부팅하면 어린이를 위한 청정 인터넷 사용환경인 자녀모드가 기본적으로 적용되며, 자녀모드는.. IT tip 2023. 1. 15. 올레 KT 인터넷 - 장기 사용계약 후 중도 해지 시 할인 반환금이 있나요? KT 인터넷 - 장기 사용계약 후 중도 해지 시 할인 반환금이 있나요? 인터넷 > 상품정보 인터넷 서비스를 장기 약정하신 후 약정 기간 만료 이전에 해지하실 경우 접속료와 모뎀임대료 등에 대한 할인반환금이 부과됩니다. 할인반환금 청구 여부에 대해서는 KT고객센터(국번 없이 100번/타사 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시면 안내를 받으실 수 있습니다. 인터넷 > 상품정보 KT 인터넷 - [인터넷 에센스]는 어떤 서비스인가요? 인터넷 에센스 서비스는 초광대역 가입자망 기술을 이용하여 가입자에게 100Mbps를 초과하여 최대 1Gbps 속도를 제공하는 인터넷 서비스입니다.(인터넷 베이직 서비스의 경우 최대 500Mbps 가능) 단, 인터넷 속도는 설치 장소등에 따라 상이할 수 있습니다. 인터넷 > .. IT tip 2023. 1. 14. 올레 KT 인터넷 [인터넷]의 요금을 전화요금과 같이 청구하려면 어떻게 하나요? KT 인터넷 [인터넷]의 요금을 전화요금과 같이 청구하려면 어떻게 하나요? 네, 통합청구 가능합니다 KT 고객센터(국번 없이 100번)로 문의를 부탁 드립니다. 인터넷 > 상품정보 KT 인터넷 - 동일 요금으로 속도를 높여 줄수도 있나요? 인터넷 상품에 따라 요금 및 제공 속도가 정해져 있으므로, 임의로 속도 조정은 어렵습니다. 인터넷 > 이용안내 KT 인터넷 [인터넷]의 경우 모뎀을 대여하여야 한다고 하는데 어떻게 하나요? 인터넷 신규 가입 시 장비는 자동으로 임대 되며, 약정기간 별 모뎀료가 상이하게 청구됩니다. 인터넷 > 상품정보 KT 인터넷 -모뎀 없이는 인터넷 사용이 불가능한가요? 설치 할 장소의 기술방식에 따라 다릅니다. 인터넷 에센스, 베이직에는 모뎀이 필수입니다. 인터넷 라이트, 메가급 인.. IT tip 2023. 1. 11. 올레 KT 인터넷 [tv] 측정된 속도를 일반적인 속도치로 환산은 어떻게 하나요? KT 인터넷 [tv] 측정된 속도를 일반적인 속도치로 환산은 어떻게 하나요? 인터넷 > 장애대처 일반적으로 파일 다운로드 시 표시되는 단위는 KB입니다. 이 단위를 일반적인 속도 표시인 bps로 환산하면 1Byte=8bit, 1KByte=1000Byte=1000*8=8000bps가 됩니다. 예를 들어 다운로드 시 150KByte란 숫자는 150KByte=150*1000*8=1200000bps=1.2Mbps가 됩니다. KT 인터넷 [인터넷] 컴퓨터 바이러스 치료도 KT에서 다 해주는거 아닌가요? 바이러스와 악성코드를 무료로 검사하고 치료하는 `올레닥터` 서비스 제공은 중단 되었으나, 고객의 편의를 위하여 PC에이전트 기반의 Total PC Care Service로, 안전한 인터넷 이용 환경 제공, 전문가 .. IT tip 2023. 1. 9. 올레 KT 인터넷 [포스넷] 사업자 고객만 가입이 가능한가요? KT 인터넷 [포스넷] 사업자 고객만 가입이 가능한가요? 인터넷 > 상품정보 개인, 사업자, 법인, 외국인 등 전 고객 가능합니다. 인터넷 > 상품정보 KT 인터넷 [포스넷] 복지 할인이 가능한가요? 네 가능합니다. 서비스이용료의 30% 할인됩니다. 인터넷 > 상품정보 KT 인터넷 [선불인터넷] 기간 만료 후 연장해서 사용 가능한가요? 네 가능합니다. 동일상품(동일속도, 동일기간) 또는 동일속도로 1개월 연장 가능하며 이용 만료 당일까지 연장 신청이 가능합니다. 인터넷 > 상품정보 KT 인터넷 [선불인터넷] 복지 할인이 가능한가요? 선불인터넷은 결합, 복지, 패밀리 할인 등 결합을 포함한 모든 할인이 제외됩니다. 인터넷 > 상품정보 KT 인터넷 [선불인터넷] 어떤 상품인가요? 인터넷 상품 신청시 요금을 .. IT tip 2023. 1. 7. KT 인터넷 - [인터넷 와이파이] 복지 할인이 가능한가요? 올레 KT 인터넷 - [인터넷 와이파이] 복지 할인이 가능한가요? 인터넷 > 상품정보 네 가능합니다. 복지할인 적용 후 월 이용료는 아래와 같습니다. ㅇ 인터넷 프리미엄 와이파이 : 38,500원 ㅇ 인터넷 에센스 와이파이 : 33,000원 ㅇ 인터넷 베이직 와이파이 : 27,500원 ㅇ 인터넷 슬림 와이파이 : 20,900원 ※ 3년약정/GiGA WiFi Home 기준 인터넷 > 상품정보 올레 KT 인터넷 - 인터넷 설치하려는 주소가 타 사업자 모두 설치 불가하다고 하는데 kt는 가능한가요? 인터넷 개통 시 사용을 위한 최소한의 속도가 나오지 않는 지역이거나 설치가 불가한 지역이 있을 수 있습니다. 다만 모든 통신사업자가 인터넷 제공이 불가능함을 한국통신사업자합회(KTOA)로 부터 확인된 건물에 한하여.. IT tip 2023. 1. 5. 이전 1 ··· 12 13 14 15 16 17 18 ··· 52 다음