삼성 노트북 /윈도우 태블릿 - 동영상 재생 시 일부 재생음이 노이즈처럼 들립니다.

SAMSUNG 노트북 /윈도우 태블릿 - 동영상 재생 시 일부 재생음이 노이즈처럼 들립니다.
일부 프로그램으로 동영상 재생 시 일부 재생음이 고주파 노이즈처럼 들리는 증상이 발생한다면,

Windows 10 특정 버전으로 업데이트 후 (OS Build 19042.9xx 이상) 발생할 수 있습니다.


Windows 버전 확인 방법 
작업표시줄 검색창에서 Winver 입력 후 Enter 키 누르면 현재 윈도우 버전을 확인할 수 있습니다.


[특정 앱에서 설정 변경하는 방법] 
예시 1] Netflix 앱 설정 변경 방법

 1. Netflix 앱 실행 후 오른쪽 상단의 자막 아이콘( 자막 아이콘)을 클릭
2. 음성 항목에서 2채널 스테레오 항목을 선택(예 : 영어(원어)(2.0))



예시 2] Dolby Access 앱 설정 변경 방법
1. Dolby Access 앱을 실행

2. 설정 항목을 클릭


3. 추가 설정을 클릭 후 모든 오디오 재생 효과 비활성화 항목을 끔으로 변경
(스피커 및 헤드폰 각각 설정 필요)

※ 동영상 재생은 Windows 미디어 플레이어나, KM Player, Gom Player, Daum Pot player, 알송 등의 재생 프로그램 사용을 권장합니다.



 [Windows Update로 업데이트하기]
Windows Update를 통해 최신 Update를 진행해주시기 바랍니다.(예상 일정 : 2021년 6월 이후)


※ 참고 URL : Microsoft 공식 웹사이트 내용 확인하기 (클릭)

1. Windows 키를 누른 후 설정을 클릭합니다.

2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.

3. Windows 업데이트 항목을 선택한 후 업데이트 확인을 클릭한 후 업데이트를 진행합니다.






SAMSUNG 노트북 /윈도우 태블릿 - 절전 상태에서 PC를 사용하지 않아도 배터리가 빨리 소모됩니다.
해당 증상은 PC의 절전 모드 상태에서도 [Smart Things Find] 기능이 활성화 되어 배터리의 자연 소모량이 증가하여 발생할 수 있습니다.


전원 옵션에서 설정을 변경하여 배터리 소모량을 줄일 수 있습니다.


Smart Things Find란?

PC의 블루투스를 활용, PC 분실 시 사용자가 PC를 찾을 수 있게 해주는 기능으로 분실 PC의 시간 확보를 위해 시스템이 켜져 있거나 절전 상태에서만 동작하는 기능입니다.


1. 아래 세가지 방법을 이용하여 전원 옵션을 실행하세요.

[방법1] 바탕화면의 작업표시줄에서 검색 버튼을 선택 후 [전원 관리 옵션]을 검색하여 실행하세요.

[방법 2] 바탕화면의 작업표시줄 오른쪽 하단 배터리 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [전원 옵션]을 선택하세요.

[방법 3] 제어판에서 보기 기준을 [큰 아이콘]을 변경한 다음 [전원 옵션]을 선택 후 [SAMSUNG MODE]에서 [설정 변경]을 선택하세요.

2. [고급 전원 관리 옵션 설정 변경]을 선택하세요


3. 전원 옵션 창이 나타나면 옵션 설정 중 [절전]을 선택하세요.

4. [다음 시간 후 절전 모드로 전환] 선택 후 [배터리 사용] 시간을 2880분(48시간)에서 960분(16시간) 혹은 다른 시간으로 변경하세요.

5. [적용]버튼을 선택 후 [확인]을 클릭하여 설정을 완료하세요.


출처: 삼성전자서비스
스스로해결 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10413&product=10463