삼성 모니터 - 스마트 모니터 리모컨 동작 안 되어요, 특정버튼 안 되어요.

SAMSUNG 모니터 - 스마트 모니터 리모컨 동작 안 되어요, 특정버튼 안 되어요.

증상 해결을 위해 아래 순서대로 조치 진행해 주세요.

 

1. 스마트 모니터 리모컨 작동이 안 될때 페어링을 진행해 주세요

리모컨 페어링하는 방법

- 리모컨의 '복귀 + 재생/일시정지' 버튼을 동시에 모니터 쪽을 향해 5초 이상 눌러주세요.

 

모니터 리모컨의 페어링 진행 후 완료되면 사용해 주세요.

 

2. 리모컨 건전지(배터리)를 교환해 주세요(건전지 사용 제품만 해당) 

 

 

모니터 사용 가이드 저희가 알려드립니다! 스마트 리모컨 건전지 교환방법

 

  Q. 모니터 리모컨 건전지 어떻게 교환하나요?

  1. 뒷면의 화살표와 미끄럼 방지 표시 부분을 가볍게 누르면서 밀어주세요.

  2. 건전지의 +/-를 확인 후 동일한 방향으로 새 건전지를 넣어주세요.

 

 

3. 리모컨 리셋(콜드 부팅)을 진행해 주세요 

스마트 모니터의 콜드 부팅 방법  

화면이 뜨지 않거나 전원이 안들어온다면 리모컨 전원 버튼을 3초 이상 눌러주세요.

콜드 부팅으로 모니터 제품 전원이 꺼지고 켜질때 로그 표시가 되고 화면이 나타납니다.

 

 

4. 스마트 모니터의 리모컨이 건전지 타입이라면 건전지를 다시 삽입해 주세요 

 리모컨 오동작에 의하여 발생할 수 있습니다.

 

리모컨 후면 배터리 커버를 열고 건전지를 꺼낸 뒤 약 1분 뒤 다시 넣어주세요.

 

건전지가 소모된 경우 새 건전지로 교환해 주세요.

 

 

 

5. 모니터 초기화하는 방법 

- 리모컨의 '홈 버튼' 누름 → 리모컨으로 왼쪽 이동 후 아래 '설정' 선택 → 전체 설정 → 일반 및 개인정보 → 초기화 → 비밀번호(초기 PIN 번호 0000) 입력 → 초기화 완료 후 자동으로 다시 시작

 

※ 모니터 초기화 후 모니터 초기 설정이 필요합니다.         

 

만일 위 방법으로도 해결이 되지 않는다면 리모컨이나 모니터 상태 확인이 필요하므로 저희 전문 엔지니어를 통해 직접 확인 후 증상에 대한 안내를 받아주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

SAMSUNG 모니터 - 모니터와 컴퓨터 연결했으나 소리, 음성이 안 나와요.

• 모니터 연결 단자에  케이블이 잘못 연결되었거나 윈도우 재생 설정이 안 되어 발생할 수 있습니다.

 

※ 모니터 제품에 따라 스피커가 내장되어 있지 않는 제품도 있습니다. 모니터 매뉴얼을 통해 사양 정보를 먼저 확인해 주세요.

 

모니터 연결 상태를 확인해 주세요

- 음향기기와 연결된 케이블 상태를 다시 확인하거나 음량을 조절해 주세요.

 

 

스테레오 케이블, HDMI-DVI 케이블로 연결된 경우 연결 상태를 확인해 주세요

※ HDMI-DVI 케이블을 이용하여 연결한 상태에서는 소리 출력이 되지 않습니다.

 

 

소리 출력을 하기 위해서는 모니터와 컴퓨터 양쪽 모두 스테레오 케이블을 분리 후 다시 연결해 주세요.

 

 

모니터 뒷면 음성 입력 단자와 컴퓨터 음성 OUT 단자 연결해 주세요 

모니터와 컴퓨터를   스테레오 케이블과 DVI-HDMI 케이블로 연결해 주세요

 1. DVI - HDMI 케이블 준비하세요.

 

2. 양쪽이 스테레오 단자로 된 케이블을 준비해 주세요.

 

3. 모니터 뒷면 HDMI, 스테리오 단자에 케이블 한쪽을 연결하고, 연결하기 위한 컴퓨터 뒷면에 DVI, 스테레오 단자에 케이블 다른 한쪽을 연결해 주세요.

 

 

 

모니터와 컴퓨터를 양쪽이 HDMI로 된 케이블을 연결해 주세요

1. 양쪽이 HDMI로 된 케이블을 준비해 주세요.

 

모니터 뒷면 HDMI 단자에 케이블 한쪽을 연결하고, 연결하기 위한 컴퓨터 뒷면에 HDMI 단자에 케이블 다른 한쪽을 연결해 주세요.

 

 

윈도우에서 현재 사용중인 오디오 장치로 변경해 주세요

컴퓨터의 윈도우에서 오른쪽 하단 작업표시줄 스피커 그림을 누른 후 볼륨 믹서에서 음소거 해제나 볼륨 조절을 진행해 주세요.

 

 

윈도우에서 HDMI 음성 출력 설정 

모니터와 PC를 HDMI 케이블로 연결 시 PC에서 HDMI 음성출력 설정을 변경해야 합니다.

 

HDMI 음성출력 설정을 변경하지 않을 경우 모니터스피커로 PC음성이 출력되지 않으니 HDMI 음성출력 설정을 변경 후 사용해 주세요.

 

 

 

1. 키보드의 윈도우 로고 키(윈도우 키)를 누른 상태에서 영문자 R을 눌러 'appwiz.cpl'을 입력 후 확인을 누르면 '제어판'이 실행됩니다.

 

제어판에서 '소리'를 선택해 주세요.

 

 

2. 재생 선택 후 'HDMI Out' 표기된 장치에서 마우스 오른쪽을 눌러주세요.

 

3. HDMI-Out 목록에서 ① '사용', ② '기본 장치로 설정'을 선택해 주세요.

 

4. HDMI 장치 사용 설정이 완료되었습니다.

 

 

출처:  삼성전자서비스

스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10413&product=10417