T월드 SK텔레콤 이동전화 해지를 하게 되면 포인트 적립 및 OK캐쉬백 포인트는 어떻게 되나요?

T-world SKT 이동전화 해지를 하게 되면 포인트 적립 및 OK캐쉬백 포인트는 어떻게 되나요?
이동전화를 해지하게 되면 적립된 포인트는 소멸됩니다. 단, 이미 적립된 OK캐쉬백 포인트는 이용 가능합니다.

 

T-world SKT 현재 어떤사람(전화번호)이 내 단말기를 사용 중인가요? 단말기의 소유권자는 누구인가요?
당사는 단말기의 USIM기변자 및 소유권자에 대한 어떠한 정보도 고객에게 제공할 수 없습니다.
· 이통사가 고객의 정보를 다른 고객에게 제공하는 것은 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률("정통망법")의 제24조의 2(개인정보의 제공 동의 등) 위반이 될 수 있습니다. (해당 정보가 필요할 경우 수사기관을 통해 요청하시기 바랍니다.)


T-world SKT 휴대폰 명의도용이란 무엇인가요?
네~ 해당 명의 고객은 단말기 회선 가입을 한 적이 없는데 개통이 된 경우 명의자 본인이 직접 신분증 소지 후 SKT 지점에 방문하여 가입된 내용에 대해 명의도용 신고할 경우 담당 부서에서 개통된 회선에 대한 확인 절차를 거쳐 개통확인하는 업무처리를 말합니다. 

 

T-world SKT 휴대폰 반품해지에 대해 알려주세요.
휴대폰 반품해지란 고객의 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서 통화품질 불량의 사유로 단말기 개통일(D)+14일이내 휴대폰을 가입해지하는 것을 의미하며 자세한 내용은 아래와 같습니다.

[처리기간]
-단말기 개통일 D+14일 이내
(D+14일 마지막날이 토요일/공휴일인 경우 다음 영업일까지  처리 가능)
예시) '15. 9. 5(토) 개통 시 D+14일인 '15. 9.21(월)까지 교품/철회 가능함

[삼성/LG/애플 단말 프로세스]
- 고객센터를 통해 ’통화품질불량’ 문의 접수
→ SKT에서 VOC 접수 24시간 내 또는 고객과 협의한 일시에 현장 출동

단말기 개통일 D+14일 내 개선이 불가한 경우 '통화품질불량확인서’ 기사분이 업로드하면 고객 휴대폰에 sms발송 → 단말기 Full PKG를 가지고 단말기 구매한 유통망 방문 후 ’통화품질불량확인서’ 첨부하여 해지 절차 진행


T-world SKT 휴대폰이 정지상태(이용정지/분실정지/일시정지)인 경우에도 번호변경이 가능한가요?
아니요. 휴대폰이 정지상태인 경우에는 번호변경이 불가하며, 정지가 해제된 이후 가능합니다.


T-world SKT 이동전화 이용약관은 어디서 볼 수 있나요?
SK텔레콤에서 제공되는 약관은 T world 사이트 메인화면 및 모바일 T world 맨 하단 '이용약관'을 클릭하여 웹회원 이용약관, 이동전화 이용약관, 멤버십 회원약관 등을 확인하실 수 있습니다. 


T-world SKT [번호이동안내] 번호이동을 하려면 어떻게 해야 되나요?
번호이동을 하려면 타통신사에서 사용하셨던 고객 본인의 신분증, 휴대폰과 최근에 요금을 납부했던 영수증을 가지고 SK텔레콤 대리점에 방문하시면 됩니다.