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SKT [요금제] [온가족플랜] 인터넷과 같은 명의의 휴대폰 회선이 일반해지/직권해지/번호이동 등을 하면 어떻게 되나요? SKT [요금제-FAQ] [온가족플랜] 인터넷과 같은 명의의 휴대폰 회선이 일반해지/직권해지/번호이동 등을 하면 어떻게 되나요? 인터넷과 같은 명의의 휴대폰 회선이 일반해지/직권해지/번호이동 등을 하면 온가족플랜은 자동 해지됩니다. SKT [요금제-FAQ] [온가족플랜] 휴대폰 2회선을 결합하여 온가족플랜을 이용하다가 1회선만 남으면 한가족할인으로 자동 전환되나요? 아니요. 온가족플랜은 휴대폰 2회선 이상을 결합해야 이용하실 수 있는 상품으로, 1회선만 남으면 자동 해지됩니다. SKT [요금제-FAQ] [T 포켓파이] 최대 몇 대의 기기가 동시에 접속할 수 있나요? 최대 10대의 기기가 동시에 접속할 수 있습니다. ※ 동시에 접속한 기기의 수가 많을수록 Wi-Fi 속도가 느려질 수 있습니다. SKT [요.. 2021. 1. 21.
SKT [요금제] [인터넷전화] SK텔레콤 인터넷을 설치할 수 없는 경우, 인터넷전화도 수용불가 해지 처리가 가능한가요? SKT [요금제-FAQ] [인터넷전화] SK텔레콤 인터넷을 설치할 수 없는 경우, 인터넷전화도 수용불가 해지 처리가 가능한가요? 아니요. 인터넷전화는 다른 통신사의 인터넷에 연결하여 이용하실 수 있기 때문에 수용불가 해지 처리를 받으실 수 없습니다. 인터넷만 필요 서류를 제출하면 수용불가 해지 처리가 가능합니다. SKT [요금제-FAQ] [인터넷전화] 인터넷전화를 할 수 없는 지역에 있을 때 다른 사람이 전화를 걸어 오면 어떻게 되나요? 인터넷전화를 이용할 수 없는 지역에 있을 때에는 전화를 걸거나 받으실 수 없습니다. 이때 다른 사람이 전화를 걸어 오면 다음과 같은 안내 멘트가 들립니다. “지금 거신 전화는 전원이 꺼져 있거나 회선 장애로 통화가 어렵사오니 잠시 후 다시 걸어주시기 바랍니다. SKT [.. 2021. 1. 21.
SKT [요금제] [가족나눔데이터] TB끼리 온가족무료에 가입 중인데 가족나눔데이터에 중복 가입할 수 있나요? SKT [요금제-FAQ] [가족나눔데이터] TB끼리 온가족무료에 가입 중인데 가족나눔데이터에 중복 가입할 수 있나요? 네. 가족나눔데이터는 TB끼리 온가족무료, TB끼리 온가족프리, TB끼리 TV플러스, 한가족할인, 온가족플랜, T+B(개인형) 상품과 중복 가입하실 수 있습니다. SKT [요금제-FAQ] [T끼리 맞춤형 요금제] T끼리 맞춤형 요금제의 요금약정 할인 금액은 얼마나 되나요? T끼리 맞춤형 요금제의 요금약정 할인 금액은 아래 표와 같습니다. - 요금약정 할인제도는 12개월형과 24개월형 중 하나를 선택하실 수 있습니다. - 요금약정 할인제도는 가입은 선택 사항이며, 반드시 가입해야 하는 것은 아닙니다. - 요금약정 할인제도 가입 후 약정 대상이 아닌 요금제로 변경하는 경우, 다른 할인 제도로.. 2021. 1. 21.
SKT [요금제] [T끼리 온가족할인] T끼리 온가족할인에 대해 알려주세요 SKT [요금제-FAQ] [T끼리 온가족할인] T끼리 온가족할인에 대해 알려주세요. T끼리 온가족할인은 SK텔레콤을 이용하는 가족의 휴대폰 회선을 결합하면, 결합한 회선의 합산 가입 연수에 따라 휴대폰 월정액을 할인받을 수 있는 결합상품으로, 이용요금은 무료입니다. T끼리 T내는 요금 가입 여부에 따라 가족 간 음성/영상통화 300분 무료 또는 50% 할인 혜택도 받으실 수 있습니다. T끼리 온가족할인으로 결합할 수 있는 가족의 범위는 대표 회선을 기준으로 본인 및 배우자의 직계 존/비속과 형제자매(사위, 며느리 포함), 법률상 신고된 후견인(만 19세 미만 고객님의 기본 증명서에 기재된 후견인)입니다. 혜택 안내 ① 휴대폰 월정액 할인 - 결합한 회선의 합산 가입 연수(장기 가입 할인 계산 기준에 따름.. 2021. 1. 21.
SK 브로드밴드 [Btv] [B box ]_(기본기능관련) B box는 Wi-fi가 필수로 필요한가요? SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [B box ]_(기본기능관련) B box는 Wi-fi가 필수로 필요한가요? WiFi 없이 Btv(실시간 및 VOD) 시청은 가능하지만 B box의 가장 큰 특징인 패밀리보드, 홈모니터링, 클라우드 서비스, 일부 스마트폰 연동 게임 사용을 위해서는 WiFi가 필수로 필요합니다. 기타 추가적인 문의 사항에 대해서는 SK브로드밴드 고객센터(국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 문의하여 주시기 바랍니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [B box ]_(패밀리보드관련) B box 장애로 인하여 B box 교체를 하는 경우 지금까지 업로딩한 패밀리 보드의 콘텐츠는 어떻게 되나요? B box 교체 시 기존의 동일한 고객 관리번호를 입력하여 인증 후 설치하게 .. 2021. 1. 21.
SK 브로드밴드 [Btv] [B box ]_(영상통화관련) 영상통화시 영상 초점이 잘 맞지 않으면 어떻게 해야 하나요? SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [B box ]_(영상통화관련) 영상통화시 영상 초점이 잘 맞지 않으면 어떻게 해야 하나요? 설정 > 기기설정 > B box 설정 메뉴에서 카메라 테스트 통해 카메라의 각도 및 화면을 테스트 하실 수 있으며, 카메라 렌즈주변 돌기를 이용해서 수동으로 조정 가능합니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [B box ]_(영상통화관련) 영상 통화시 마이크는 어디에 있나요? 마이크는 카메라에 설치되어 있으며 3M 이내 거리에서는 원활하게 통화가 가능합니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [B box ]_(영상통화관련) 영상통화는 왜 SKT LTE에 한해서만 서비스 제공이 가능한가요? 영상통화의 품질을 보장하기 위해서 입니다. 타사망의 경우는 영상통화의 안정적인 품질을.. 2021. 1. 20.
SK 브로드밴드 [Btv] [Btv 스마트] 설정해 놓은 비밀번호를 잊어버렸습니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [Btv 스마트] 설정해 놓은 비밀번호를 잊어버렸습니다. 가입자 본인께서 홈페이지 '마이페이지 > 인증 비밀번호관리' 메뉴에서 직접 변경하거나, SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 문의 주시면 해당 비밀번호를 초기화하여 드립니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [Btv 스마트] 영상은 나오는데 음성이 안 나옵니다. 음성단자와 연결된 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 케이블의 접촉이 좋지 않을 때 소리가 나오지 않으므로 케이블을 빼고 다시 연결해 주시고, 리모컨을 이용하여 TV 및 셋탑박스 음량이 ‘0’ 또는 ‘음소거’ 상태가 아닌지도 확인해주시기 바랍니다. 단 HDMI 케이블로 연결된 셋탑은 영상.. 2021. 1. 20.
SK 브로드밴드 [Btv] [B tv-장애] 리모컨을 계속 눌러도 셋톱박스에서 인식을 하지 않습니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [B tv-장애] 리모컨을 계속 눌러도 셋톱박스에서 인식을 하지 않습니다. 리모컨에 빨간 불빛이 깜빡이거나 불이 들어오지 않으면 배터리를 교체하셔야 합니다. 배터리 양이 충분하다면 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 다음 다시 시도해 주세요. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [Btv 스마트] 실시간 TV의 일부 채널의 화면 양쪽이 잘려서 나옵니다. 해당 채널의 방송사에서 송출하는 화면의 크기가 고객님의 TV 화면크기보다 작게 송출이 되는 경우입니다. 설정 메뉴의 환경설정에서 원본 비율/화면 비율을 변경하시기 바랍니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [B tv-음성검색] 리모컨의 음성검색 버튼을 눌러도 검색 화면이 나오지 않습니다. 리모컨과 셋톱박스를 다시 연결해야 합.. 2021. 1. 20.
SKT [요금제] [온가족플랜] 결합한 휴대폰을 중간에 해지하면 할인반환금이 청구되나요? SKT [요금제-FAQ] [온가족플랜] 결합한 휴대폰을 중간에 해지하면 할인반환금이 청구되나요? 아니요. 온가족플랜으로 할인받은 금액에 대해서는 할인반환금이 청구되지 않습니다. 단, 휴대폰을 해지하여 결합 회선 수가 변경되면 할인 혜택이 줄어들거나 더 이상 할인되지 않을 수 있습니다. SKT [요금제-FAQ] [온가족플랜] 인터넷을 광랜 인터넷(100M)에서 Giga 인터넷(1G)로 변경할 수 있나요? 변경할 수 있다면 요금 할인은 어떻게 적용되나요? 네. 변경하실 수 있으며, 변경 시 인터넷/휴대폰 요금 할인은 하루 단위로 계산하여 적용됩니다. 단, 2017년 9월 18일(목) 이전에 온가족플랜에 가입하신 경우, 휴대폰 요금 할인은 그달의 마지막 날에 이용 중인 상품을 기준으로 적용됩니다. SKT [요.. 2021. 1. 20.
SK 브로드밴드 [Btv] [Btv 스마트] 셋톱박스의 네트워크 LED가 점등되지 않고 깜빡입니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [Btv 스마트] 셋톱박스의 네트워크 LED가 점등되지 않고 깜빡입니다. 셋톱박스와 연결된 공유기와의 연결(인터넷 연결선)이 정상적인지 확인을 해주시고, 정상적으로 연결이 되었으면 공유기 뒷면의 전원 스위치를 OFF 후 다시 ON으로 작동하시면 됩니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [Btv 스마트] 스마트 셋톱박스에 SD카드 삽입이 가능한데, All Apps 어플 다운 시 셋톱박스 또는 SD카드 선택하여 다운로드할 수 있나요? App은 셋탑 박스에만 다운로드 가능하며 용량을 1G입니다. App 다운로드가 많아 1G 이상이 될 경우 '내장 메모리 용량이 부족하여 다운로드가 취소되었습니다. 용량 확보 후 다시 시도해 주세요' 라는 팝업이 노출됩니다. SD카드에는 음.. 2021. 1. 20.
SK 브로드밴드 [Btv] [Btv 스마트] 기존 가입자도(구 상품 이코노미, 라이트, 프리미엄 고객 포함) B tv smart 상품으로 전환 가능한가요? SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [Btv 스마트] 기존 가입자도(구 상품 이코노미, 라이트, 프리미엄 고객 포함) B tv smart 상품으로 전환 가능한가요? 네, 가능합니다. 단, 기본료가 상이하며 스마트 셋탑박스 변경이 필요하므로 셋탑변경 설치비(12,000원)와 임대료(3,000원)가 추가로 부과됩니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] [Btv 스마트] 기존 가입자가 Btv Smart 로 상품 변경 시 월정액 및 부가서비스는 승계 가능한가요? Btv Smart 상품으로 변경하여도 VOD 월정액 (지상파, CJ, 프리미어, 캐치온 VOD) 유료채널 월정액 (Viki, 스파이스 TV, 미드나잇, 캐치온, 캐치온플러스)은 동일하게 유지됩니다. 단, 기존 부가서비스 중 Btv Smart에서 제공되.. 2021. 1. 20.
SK 브로드밴드 [Btv] B tv 모바일 사용중에 이동전화번호가 변경됐는데 어떻게 해야 하나요? SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] B tv 모바일 사용중에 이동전화번호가 변경됐는데 어떻게 해야 하나요? 핸드폰 번호가 변경되더라도 명의자가 동일하다면 B tv 모바일 사용에는 문제가 없습니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] B tv 서비스를 이용하며 월정액 서비스를 이용중인데요, 모바일 서비스에서도 별도 가입이 필요한가요. B tv 모바일 서비스는 B tv 서비스와는 별도로 가입 후 이용을 해야 합니다. 다만 SKB 인터넷을 이용하시거나 SKT LTE 62요금제를 사용하실 경우 B tv모바일 월정액 요금에서 1,000원 할인을 받으실 수 있습니다. SK 브로드밴드 [Btv -FAQ] SK브로드밴드 홈페이지를 이용하는 아이디로도 BTV 모바일 로그인이 가능한가요? SK브로드밴드 아이디와 B tv .. 2021. 1. 20.

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