SAMSUNG [Mobile] 갤럭시 보안 PIN, 패턴 또는 암호를 잊어 버렸어요.

삼성 [스마트폰] 갤럭시 보안 PIN, 패턴 또는 암호를 잊어 버렸어요.
 휴대전화의 잠금 해제 방법을 잊었거나, 등록한 잠금 방법이 작동하지 않으면 아래와 같이 "내 디바이스 찾기 " 기능으로 휴대전화 잠금을 해제할 수 있습니다.
또한 "Smart Lock" 기능을 사용하여 잠금이 해제된 상태를 유지할 수도 있습니 다.

갤럭시 "내 디바이스 찾기"를 이용하여 잠금 해제 방법
"내 디바이스 찾기"는 휴대전화를 찾는데 도움이 되는 기능입니다.

아래 조건을 만족한다면 SmartThings Find 웹 사이트를 이용하여 원격으로 휴대전화의 잠금을 해제 할 수 있습니다.


 ※ 필수 조건
✔ 휴대전화가 반드시 켜져 있어야 합니다.

✔ 반드시 Wi-Fi 또는 모바일 네트워크에 연결되어 네트워크가 가능한 상태여야 합니다.

✔ 휴대전화에 삼성 계정이 등록되어 있고, 원격 잠금 해제 기능이 켜져 있어야 합니다.


휴대전화에 잠금해제 옵션을 활성화하는 방법과 "SmartThings Find" 웹 사이트를 사용하여 잠금 해제 하는 방법은 아래와 같습니다.


갤럭시 원격 잠금해제 옵션 설정 방법
안드로이드 13 OS 
설정 > 보안 및 개인정보 보호 >  내 디바이스 찾기 > 이 휴대전화를 찾을 수 있도록 허용 > 원격 잠금해제 활성화 > 동의


안드로이드12 OS 
설정 > 생체 인식 및 보안 > 내 디바이스 찾기 > 켜기  > 원격 잠금해제 > 동의 > 원격 잠금해제 활성화


 ※ SmartThings Find 사이트의 로그인 비밀번호 분실한 경우 해당 사이트 비밀번호 초기화 후 로그인해도 잠금 해제가 가능합니다.


SmartThings Find 웹 사이트에서 잠금 해제 방법
※ PC 또는 다른 휴대전화에서 모바일 웹 이용 가능(일부 모델은 지원 되지 않을 수 있습니다.)

☞ SmartThings Find 사이트 접속 > 삼성 계정으로 로그인 > 왼쪽 상단 대상모델 확인 > 잠금 해제 > 비밀번호 입력 후 다음을 누르면 잠금이 해제됩니다.



"Smart Lock" 기능을 사용하여 잠금 해제  방법
신뢰할 수 있는 장소 또는 기기가 확인되는 경우에 잠금 해제를 할 수 있습니다.
예를 들어, 집을 신뢰할 수 있는 장소로 설정을 한 경우, 집에 도착하면 위치를 감지하고 자동으로 잠금을 해제합니다.


이 기능은 화면 잠금 방법을 설정한 후 사용 할 수 있습니다.
기기를 4시간 동안 사용하지 않거나, 장치를 켜면 설정된 패턴, PIN, 패스워드를 사용하여 잠금 해제를 해야 합니다.


"Smart Lock" 기능 설정 방법
설정 > 잠금화면 > Smart Lock > 미리 설정된 화면 잠금 방식으로 잠금 해제 > '신체 활동 감지/ 신뢰할 수 있는 장소/ 신뢰할 수 있는 기기' 중 옵션을 선택하고 화면의 안내에 따라 설정을 완료하세요.



Smart Lock 옵션 
신체 활동 감지 : 기기를 지니고 있는 동안 기기가 잠금 해제 상태로 유지됩니다.
신뢰할 수 있는 장소 : 기기를 잠금 해제할 위치 추가
신뢰할 수 있는 기기 : 기기를 추가하여 해당 기기가 근처에 있는 경우 이 기기를 잠금 해제 상태로 유지하세요.

※ 신체 활동 감지 모드는 실제 소유자와 다른 사람을 구별 할 수 없기 때문에 "Smart Lock"설정으로 권장하지 않습니다.


 참고 : 이미지 및 설정 메뉴는 모델 및 소프트웨어 버전에 따라 상이할 수 있습니다.  

 

삼성 [스마트폰] 갤럭시 Z 플립3/폴드3 멀티윈도우 사용 중 갑자기 화면이 잠깁니다/잠금화면으로 이동됩니다.

시스템 UI 앱의 '다른 앱 위에 표시' 설정을 비활성화할 경우 멀티윈도우의 일부 기능 실행이 원활하지 않을 수 있습니다.
원활한 멀티윈도우 실행을 위해 시스템 UI 앱의 '다른 앱 위에 표시' 설정을 활성화하여 사용하시기 바랍니다. 

 

다른 앱 위에 표시 설정 안내 

설정 → 애플리케이션 → 더보기(세 개의 수직 점) → 특별한 접근 → 다른 앱 위에 표시 → 더보기(세 개의 수직점) → 시스템 앱 표시 → 시스템 UI 활성화(OFF일 경우 ON으로 변경) 


출처: 삼성전자서비스     스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414