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SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시 스마트폰/태블릿 원격 지원 서비스란 무엇인가요? 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시 스마트폰/태블릿 원격 지원 서비스란 무엇인가요? 갤럭시 스마트폰/태블릿 사용 중 문제가 생겼을 때 갤럭시 원격 서비스 앱을 통해 상담사가 문제점을 원격으로 제어하고 진단할 수 있습니다. 갤럭시 기기 원격 서비스 앱 설치 방법 갤럭시 스마트폰/태블릿의 Play 스토어 또는 Galaxy Store에서 '갤럭시 원격 서비스' 를 검색 후 다운로드하여 설치 합니다. 갤럭시 기기 원격 서비스 진행 순서 1. 갤럭시 스마트폰/태블릿 원격 서비스 앱을 설치 후 실행 해 주세요. 2. 1588-3366 (통화요금 : 발신자 부담)으로 전화 연결 후 전문 상담사가 안내해 주는 접속 번호로 접속해 주세요. 3. 원격 서비스에 연결되면 상담사의 안내에 따라 진행해 주세요. ✔ 자주 묻는 질.. 2023. 5. 11.
SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 발열 및 배터리 관리를 하려면 어떻게 해야하나요? 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시, 발열 및 배터리 관리를 하려면 어떻게 해야하나요? Good Guardians(Galaxy Labs) 앱의 여러가지 앱을 통하여 기기와 배터리 발열을 관리해보세요. 갤럭시 앱 설치 방법 Galaxy Store 실행 > "Good Guardians" 앱 검색 > 설치 갤럭시 Good Guardians 앱과 연동하여 사용 가능한 배터리 관리 앱 아래의 앱은 Good Guardians를 설치하여야 사용이 가능합니다. • Battery Tracker : 일주일간 사용량이 높은 앱 리스트를 확인하며, 백그라운드 앱 중에서 발열을 유발하는 앱 확인이 가능합니다. • Battery Guardian : 앱 절전, 화면 절전, 배터리 절전, 설정 최적화 등을 통하여 배터리 사용시간을 증.. 2023. 5. 10.
SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시 스마트폰에 적용된 eSIM 기능 및 사용 방법이 궁금합니다. 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시 스마트폰에 적용된 eSIM 기능 및 사용 방법이 궁금합니다. eSIM이란? USIM카드로 통칭되는 SIM카드는 이동 통신 서비스를 이용하기 위해 필요한 가입자 식별 모듈(Subscriber Identification Module) IC 카드입니다. 일반적인 물리 USIM카드(Mini SIM, Micro SIM, Nano SIM등)와 달리 eSIM(embedded SIM)은 기기 내부에 내장된 디지털 SIM 입니다. eSIM의 특징 ① 신규 스마트폰을 구입 후 가입시 해당 통신사 Offline 매장 방문을 하지 않아도 통신사 웹 사이트에 접속하여 On Line으로 개통이 가능합니다. ② 다른 통신사로 사업자 변경 또는 해외에서 해당 국가의 통신사로 전환이 필요한 경우 On.. 2023. 5. 9.
SAMSUNG [스마트폰] [안드로이드 13] 갤럭시, 자동 업데이트 앨범 기능이 궁금합니다. 삼성전자서비스 [스마트폰] [안드로이드 13] 갤럭시, 자동 업데이트 앨범 기능이 궁금합니다. 안드로이드 13 OS(One UI 5)부터 갤러리에서 앨범 추가 항목에 “자동 업데이트 앨범”이 신규로 추가 되었습니다. 사용자가 앨범을 생성할 때 선택한 사진의 얼굴을 인식하여 갤러리에 있는 사진에서 동일한 얼굴이 포함된 사진을 자동으로 모아줍니다. 갤러리 자동 업데이트 앨범 켜기 갤러리 > 앨범 탭 > 추가(+) > 자동 업데이트 앨범 > 앨범 이름 입력 > 사람 선택 > 완료 삼성전자서비스 [스마트폰] [안드로이드 13] 갤럭시, 보고 싶은 앨범 선택 기능이 궁금합니다. 안드로이드 13 OS에는 갤러리 앱에 사용자가 보고 싶은 앨범만 선택해서 볼 수 있는 보고 싶은 앨범 선택 기능을 신규로 추가하였습니다... 2023. 5. 8.
SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 화면이 흑백으로 보이거나 색상이 반전되어 보입니다. 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시, 화면이 흑백으로 보이거나 색상이 반전되어 보입니다. 갤럭시 기기 사용 중 취침 모드 혹은 색상 반전, 색상 필터를 설정한 경우 화면이 흑백으로 보이거나 색상 반전 및 필터를 씌운 것 처럼 보일 수 있습니다. 설정의 접근성 메뉴에서 해당 기능이 활성화된 경우일 수 있습니다. 해제후 사용해 보시기 바랍니다. 갤럭시 흑백 화면 해제 방법 1 취침 모드가 동작되면 수면에 방해가 되지 않도록 화면이 흑백으로 변경됩니다. 취침 모드 사용을 원하지 않은 경우 해당 기능을 해제하세요. 안드로이드 13 OS 설정 > 모드 및 루틴 > 수면 > 설정 변경 > 흑백 > 사용 안 함 안드로이드 12 / 11 OS 설정 > 디지털 웰빙 모드 및 자녀 보호 기능 > 취침 모드에서 취침 모드 종.. 2023. 5. 7.
SAMSUNG [스마트폰] 휴대폰을 물에 빠뜨렸을때 조치방법이 궁금해요. 삼성전자서비스 [스마트폰] 휴대폰을 물에 빠뜨렸을때 조치방법이 궁금해요. 깨끗한 물에 젖거나 빠진 경우 ✓ 방수 지원 제품 부드럽고 깨끗한 천으로 닦아 완전히 말려주세요. 깨끗한 물이 아닌 액체(소금물, 수영장물, 비눗물, 오일, 향수, 자외선 차단제, 손세정제, 화장품과 같은 화학제품 등)에 노출된 경우 깨끗한 물로 씻어낸 후 부드럽고 깨끗한 천으로 닦아 말리세요. 그렇지 않으면 제품의 성능이나 외형에 문제가 생길 수 있습니다. 수심 1.5 m가 넘는 곳에 30분 이상(깨끗한 물 기준) 잠겨 있었다면 방수 범위를 벗어났을 수 있으므로 가까운 서비스센터에 방문하여 방수 기능 진단을 받아보시기 바랍니다. ✓ 방수 미지원 제품 신속하게 전원을 끄고 USIM, SD카드 등을 분리해 주세요. (※ 배터리 분리형.. 2023. 5. 6.
SAMSUNG [스마트폰] 연락처 삭제 방법이 궁금합니다. 삼성전자서비스 [스마트폰] 연락처 삭제 방법이 궁금합니다. 휴대폰에 저장된 연락처 삭제 방법 안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS (2가지 방법 중 선택) 방법1) 연락처 → 삭제할 연락처 길게 눌러 선택 후 삭제 방법2) 연락처 → 더보기(우측 상단 점 3개) → 연락처 삭제 → 삭제하고자 하는 연락처 선택 → 삭제 USIM에 저장된 연락처 삭제 방법 안드로이드 12/ 11 OS (2가지 방법 중 선택) 방법1) 연락처 → 메뉴 → SIM 카드 → 삭제할 연락처 길게 눌러 선택 → 삭제 방법2) 연락처 → 메뉴 → SIM 카드 → 더보기(오른쪽 상단) → 삭제할 연락처 선택 → 삭제 휴대폰에 저장된 연락처 그룹 삭제 방법 안드로이드 12/ 11 OS 연락처 → 메뉴 → 그룹 → 삭제할 그룹 선택 →.. 2023. 5. 5.
SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 화면 잠금 방식을 변경하고 싶어요. 삼성전자서비스 [스마트폰] 갤럭시, 화면 잠금 방식을 변경하고 싶어요. 갤럭시 화면 잠금 설정 방법 드래그 : 잠금 화면 해제시 화면을 드래그 함으로서 해제 되는 기능 패턴 : 특정 패턴을 입력하여 잠금 화면을 설정/해제합니다. PIN : 최소 4자 이상 숫자 입력 비밀번호 : 1자 이상의 문자를 포함하는 4자 이상의 문자 또는 숫자 입력 설정안함 : 잠금을 하지 않은 상태 인텔리전트 스캔 : 얼굴 인식 및 홍채 인식을 함께 사용 지문 : 지문으로 잠금설정 가능(지문잠금할 때 백업 비밀번호 등 추가 비밀번호 입력 필요) 홍채 : 홍채 등록 후 잠금설정 가능 (홍채 잠금할 때 백업 비밀번호, 패턴 등 추가 비밀번호 생성 필요) 가장 높은 보안이 요구되는 삼성패스, 삼성페이는 홍채로만 인식됨(갤럭시S10은 .. 2023. 5. 4.
삼성전자서비스 [MOBILE] 일반 피처폰(휴대폰) 단말기 침수시 조치방법. SAMSUNG [스마트폰] 일반 피처폰(휴대폰) 단말기 침수시 조치방법. 1. 깨끗한 물에 침수된 경우 신속하게 배터리, USIM, SD카드 등을 휴대폰에서 분리해주세요. 마른 수건으로 물기를 제거한 후 서비스센터로 방문해주세요. 신속한 서비스센터 방문이 어려울 경우 통풍이 잘되고 빛이 강하지 않는 곳에서 시원한 바람으로 휴대폰을 건조해 주시기 바랍니다. 건조를 한 후라도 휴대폰 내부의 물기나 습기가 남아 있을 수 있으므로 전원을 켜지 않도록 주의 부탁합니다. 2. 바닷물, 찌개 등에 침수된 경우 신속하게 배터리를 휴대폰에서 분리해주세요. 깨끗한 물에 1~3분 정도 담근 후 흐르는 물에 헹궈 휴대폰의 이물이나, 염분을 제거해주세요. 신속한 서비스센터 방문이 어려울 경우 통풍이 잘되고, 빛이 강하지 않는 .. 2023. 5. 3.
삼성전자서비스 [MOBILE] SD카드를 삽입해도 인식이 안 돼요. SAMSUNG [스마트폰] SD카드를 삽입해도 인식이 안 돼요. SD카드의 비정상적인 제거로 인해 손상될 수 있고, 이 때 SD카드가 제거되었다는 알림이 발생합니다. 조치 방법 SD 카드 단자 세척 후 재장착 안내 SD 카드를 휴대폰에서 탈착해주세요. SD 카드 인식 단자에 이물질이 묻어 인식이 안될 수 있으므로 단자를 지우개나 부드러운 천으로 닦은 후 재장착하세요. 데이터 백업 후 SD카드 포맷 안내 다른 휴대전화, PC에서 인식이 된다면 SD카드의 중요한 데이터를 백업한 후 기기에서 FAT 또는 exFAT 파일 시스템으로 포맷 후 재장착하여 사용해 주세요. 참고로, 32GB까지는 FAT32, 64GB부터는 exFAT입니다. 안드로이드12는 NTFS 포멧을 지원합니다.(읽기만 지원) SD카드 손상 안내.. 2023. 5. 2.
삼성전자서비스 [MOBILE] 스마트 스위치를 통한 갤럭시 기기의 데이터 백업, 이동 방법이 궁금합니다. SAMSUNG [스마트폰] 스마트 스위치를 통한 갤럭시 기기의 데이터 백업, 이동 방법이 궁금합니다. 스마트 스위치(Smart Switch) 란? 휴대폰의 데이터를 백업하거나 ,백업한 데이터를 기존 휴대폰 또는 새 휴대폰에서 복원하거나, 소프트웨어를 손쉽게 최신 버전으로 업데이트할 수 있게 지원하는 PC 프로그램입니다. 갤럭시 모델은 해당 폰에 Smart Switch 앱이 기본 설치되어 있으며, 앱스(홈 화면에서 위 또는 아래로 스크롤하면 앱스 화면으로 전환됨) – 설정 – 계정 및 백업 - Smart Switch 실행 가능합니다. MTP로 PC연결 후 PC의 Smart Switch 프로그램을 실행하세요. ■ Smart Switch PC 다운로드 안내 다운로드 경로 : www.samsungsvc.co.k.. 2023. 5. 1.
삼성전자서비스 [MOBILE] 갤럭시, 빅스비 루틴 사용 방법 및 자동 루틴 동작 조건이 궁금해요. SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 빅스비 루틴 사용 방법 및 자동 루틴 동작 조건이 궁금해요. 빅스비 루틴 사용 방법 안내 빅스비 루틴이란? 빅스비 루틴은 나의 사용 패턴을 학습하고 상황을 인식해 그에 맞는 여러 가지 동작과 앱을 제안하고 자동으로 설정할 수 있게 해줍니다. 사용자가 “조건”과 “동작”을 설정해 놓으면 지정한 조건 만족 시 자동으로 설정한 동작을 실행해주는 앱니다. 안드로이드 13(T) OS에서는 빅스비 루틴 앱에서 제공하던 기능을 설정 > 모드 및 루틴 메뉴로 제공됩니다. “모드” 탭에서 상황에 맞게 휴대전화 설정을 할 수 있으며 “루틴” 탭에서 기존 루틴을 추가, 검색 및 관리할 수 있습니다. 루틴 추가 방법 1. 추천 : 빅스비 루틴 > 우측 상단 점 3개 > 설정 > 맞춤형 서비.. 2023. 4. 30.

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