samsung 노트북/윈도우 태블릿 - 삼성 갤럭시 북, S펜으로 화면에 손을 대고 필기 시 간헐적으로 터치 오작동 증상이 발생합니다.

삼성 노트북/윈도우 태블릿 - 삼성 갤럭시 북, S펜으로 화면에 손을 대고 필기 시 간헐적으로 터치 오작동 증상이 발생합니다.
해당 증상은 노트북 운영체체에서 S펜과 손터치 입력이 동시에 동작되도록 설정되어 있어 나타나는 증상입니다.

※ Windows 설정에서 펜 설정을 변경하여 증상을 해결할 수 있습니다.

[ 대상모델 ]
갤럭시 북 3 360 : NT730QFG / NT750QFG
갤럭시 북 3 Pro 360 : NT960QFG
갤럭시 북 2 Pro 360 : NT930QED / NT950QED
갤럭시 북 Pro 360 : NT930QDB / NT950QDB

아래 방법으로 증상을 해결해보세요.

1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭하세요.
2. 시작 화면에서 [설정]을 선택하세요.
3. 왼쪽 메뉴에서 [Bluetooth 및 장치]를 선택하세요.
4. [펜 및 Windows Ink] 메뉴를 선택하세요
5. [추가 펜 설정]을 선택하세요.
6. [펜을 사용하는 동안 터치 입력 무시]에 체크하세요.




삼성 노트북/윈도우 태블릿 -  Quick Share 앱에서 사용자 휴대폰 찾기 시 휴대폰이 기기 목록에 안나옵니다.
해당 증상은 Quick Share 앱 버전이 낮아 나타나는 증상입니다.

※ Microsoft Store 를 통해 앱을 최신 버전(1.1.40.0 이상)으로 업데이트하여 증상을 해결하실 수 있습니다.

아래 방법으로 증상을 해결해보세요.

Quick Share 버전 확인하기 
1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택 하세요.

2. 시작 화면에서 [모든 앱]을 선택하세요.

3. 앱 목록에서 [Quick Share]를 찾아 실행하세요.

4. 오른쪽 상단 [더보기] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.

5. 설정 창 하단의 [Quick Share 정보]에서 앱 버전을 확인하세요.


Microsoft Store에서 Quick Share 업데이트하기  
1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [Microsoft Store]를 찾아 실행하세요.

2. 상단의 검색 창에 [Quick Share]를 검색하세요.

3. [업데이트] 버튼을 클릭하여 앱 업데이트를 진행하세요.

※ 최신 버전으로 자동 업데이트 되어 있는 경우는 [업데이트] 버튼이 표시되지 않습니다.




삼성 노트북/윈도우 태블릿 -  Samsung Notes 앱 사용 중 간헐적으로 멈춤 현상이 나타나요.
Samsung Notes 앱 사용 중 간헐적으로 멈춤 현상이 나타난다면 Samsung Notes 앱이 최신 버전으로 업데이트가 안되어 문제가 될 수 있습니다.

※ 대상 모델 : 전모델

아래 방법으로 Samsung Notes 앱을 업데이트 후 증상을 해결해보세요.

Microsoft Store에서 Samsung Notes 업데이트하기
1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [Microsoft Store]를 찾아 실행하세요.

2. 상단의 검색 창에 [Samsung Notes]를 검색하여 실행하세요.

3. [업데이트] 버튼을 클릭하여 앱 업데이트를 진행하세요.

※ 이미 자동 업데이트 되어 있는 경우는 [업데이트] 버튼이 표시되지 않습니다.


Samsung Notes 버전 확인하기 
1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택 하세요.
2. 시작 화면에서 [모든 앱]을 선택하세요.
3. 앱 목록에서 [Samsung Notes]를 찾아 실행하세요.
4. 왼쪽 하단에서 [설정]을 선택하세요.
5. 설정 창 하단의 [Samsung Notes 앱 정보]에서 앱이 최신 버전인지 확인하세요.

안내해드린 방법으로 해결이 안된다면 Samsung Notes 앱을 제거 후 Microsoft Store 통해 재설치해보시기 바랍니다.


출처: 삼성전자서비스
스스로 해결: :https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10413&product=10463