SAMSUNG [스마트폰] 다운받은 앱 삭제 방법이 궁금합니다.

삼성 [스마트폰] 다운받은 앱 삭제 방법이 궁금합니다.
삼성 기본 앱 중 전화, 문자, 연락처, 라디오, 리마인더, 내 파일 등의 일부 앱은 삭제가 어려운점 참고 부탁드립니다. 

다운로드 받은 어플 삭제 방법
[ 홈 화면과 앱스화면에서 삭제하는방법] 

안드로이드 12/ 11 OS
 홈 화면과 앱스화면에서 삭제하는방법 삭제할 앱을 길게 터치 후 설치 삭제 선택

안드로이드 10/ 9 OS
홈 화면에 앱을 길게 터치시 : 항목 선택, 홈화면에서 삭제, 설치 삭제, 앱 정보
앱스 화면에서 앱을 길게 터치시 : 항목 선택, 홈화면에 추가, 설치 삭제, 앱 정보


안드로이드 8/ 7 OS
앱스 → 우측 상단 편집 → 삭제하고자 하는 앱 터치 후 삭제


[ 휴대폰의 환경설정 메뉴에서 삭제하는 방법]
안드로이드 12/ 11 OS
설정 → 애플리케이션 → 삭제할 어플 선택 → 삭제 선택 → 삭제 


안드로이드 10 OS
설정 → 애플리케이션 → 삭제할 어플 선택 → 삭제 선택 → 삭제 


안드로이드 9 OS
설정 → 애플리케이션 → 삭제할 어플 선택 → 삭제 선택 → 삭제 



디바이스 권한 확인 안내
설정/ 생체인식 및 보안/ 기타 보안 설정/ 디바이스 관리자 앱 목록에 런처 앱 및 기타 앱 으로 인해서 앱 삭제가 안될수 있습니다.

해당 관리자 앱을 고객 동의후 해제 및 삭제를 해도 되는 경우 관리자 앱 삭제후 외부앱, 다운로드 받은 앱 삭제가 가능할수 있습니다.

안드로이드 12 OS
 설정 > 생체인식 및 보안 > 기타 보안 설정 > 디바이스 관리자 앱


안드로이드 11/ 10/ 9 OS
① 생제인식 및 보안 
② 기타 보안 설정 
③ 디바이스 관리자 앱 
④ 앱 목록 확인

안드로이드 8/ 7 OS
설정 > 잠금화면 및 보안 > 기타 보안 설정 >  디바이스 관리자 앱 목록에 런처앱 및 기타 앱 으로 인해서 앱 삭제가 안될수 있습니다.

해당 관리자 앱을 고객 동의후 해제 및 삭제를 해도 되는 경우 관리자 앱 삭제후 외부앱, 다운로드 받은 앱 삭제가 가능할수 있니다.

 

삼성 [스마트폰] 영상통화가 안 돼요.

통신사 환경이나 APN 설정 값 문제로 발생될수 있습니다.

 아래  방법으로 확인해 보시고 동일현상이 지속 발생한다면 서비스센터의 엔지니어를 통한 제품 확인이 필요합니다. 

 전원 재부팅 및 APN 값 초기화 안내
 
 전원 재부팅 안내 
 일시적 오류로 인해 영상통화가 안될 수도 있으므로 재부팅 후 확인이 필요합니다.
전원 버튼을 2초 정도 눌러 [다시 시작]이라는 메뉴가 나오면 [다시 시작]을 눌러 주십시오.

 제품이 동작하지 않고 아무런 반응이 없으면, 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 다시 시작하세요.

APN 설정 초기화 안내
가입된 이통사의 모바일 네트워크 이름이 휴대폰에 등록되어 있는데, 이것을 APN 이라고 하며 이 값에 오류가 있으면 발생할 수 있습니다.

가장 흔한 예로, 해외에서 로밍한 이후 입국시 해외 이통사 APN 값이 국내 이통사 APN 값으로 원복되지 않은 경우입니다.

☞ 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름 → 더보기 (우측 상단 점 3개) → 기본 설정으로 초기화 → 초기화 →  완료 


 타사 유심 및 이동통신사 전파 확인 방법
 특정 지역에서만 발생하는 현상이라면 해당 지역에 망상태가 불안정해 발생할수도 있는 현상이므로 해당 통신사 고객센터로 연락 후 전파 환경을 확인 바랍니다.

☞ 요금제에 따라 안될 수 있습니다. 자세한 것은 통신 사업자에 문의 하시어 확인 하시기 바랍니다.


 영상 통화 중 화면 잠금 해제 방법 
안드로이드  12  신규 잠금 기능
 영상 통화 중 의도치 않은 터치에 의한 오동작을 예방하기 위해 잠금 기능이 추가 되었습니다. 영상 통화 중 화면 잠금이 설정되면 통화 종료 및 화면 조작이 불가합니다.

아래 방법으로 해제 바랍니다. 
①  화면 터치  
②  잠금 선택 
③ 잠금 해제 

출처: 삼성전자서비스     스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414