[GS칼텍스 kixx] [GSnPOINT] 포인트 적립이 안됐어요. 왜 그런가요?

[GS 칼텍스 kixx] [GSnPOINT] 포인트 적립이 안됐어요. 왜 그런가요?
※ 포인트 적립과 사용에 대한 문제 해결은 해당 온/오프라인 매장이 소속된 회사에서만 처리 가능합니다.

1. GS칼텍스
 -. 가맹점 의사에 따라 포인트 가맹이 되지 않은 주유소 및 충전소가 있을 수 있으며 운영인 변경으로 인해 가맹 계약을 진행중인 경우등 일시적으로 적립 및 사용이 불가한 가맹점이 있을 수 있습니다.

2. GS리테일 & GS홈쇼핑의 일부 상품
 -. 법률상 포인트 적립이 안되는 상품을 구매한 경우 : 담배, 복권, 수탁상품, 보험, 대행서비스(택배, 공공요금납부, 버스카드충전 등)

3. 포인트 적립 한도를 초과한 경우 (GS25외 GS리테일 매장, GS홈쇼핑은 적립 한도 없음)

4. GS&POINT카드 사용을 정지시키신 경우 (고객센터에서 해제 가능합니다)

5. 기계 오류 또는 매장 직원 실수 등으로 누락된 경우
 -. 이 경우는 적립이 누락된 매장에 영수증을 소지하고 방문하시면 포인트를 적립하실 수 있습니다.
 -. 매장 방문이 어려운 경우는 고객서비스센터(1544.5151)로 연락하시기 바랍니다.
 -. GS리테일, GS홈쇼핑, 인터컨티넨탈 호텔, 강촌리조트 사이트에서 발생한 누락포인트는 각 사에서만 처리 가능합니다.

6. GS THE FRESH의 일부 임대 매장 및 편의시설로 제휴가맹점 계약 미체결 사업장

7. GS리테일 상품권 혹은 GS상품권 구매 시
 
8. 카드를 제시하지 않은 경우
 
※ 각 사별 고객불만처리센터 연락처
    GS칼텍스 : 1544-5151
    GS홈쇼핑 : 080-414-4545
    GS25 1644-5425
    GS THE FRESH 080-345-7700
    랄라블라 1833-3426
    인터컨티넨탈 호텔 서울 : 02-555-5656
    강촌리조트 : 033-260-2000

[GS 칼텍스 kixx] 포인트 사용이 안돼요. 왜 그런가요?
[미등록 카드 사용 시]
사용하는 보너스카드가 본인의 것인지 확인할 수 있어야 포인트를 사용할 수 있습니다.
때문에 누구의 것인지 알 수 없는 미등록 카드는 사용이 불가합니다. 
아래 채널을 통해 카드 등록 후 포인트 사용이 가능합니다. 
GS칼텍스 : www.kixx.co.kr , www.gsnpoint.com , GS&POINT app , 1544-5151
GS리테일 : www.gsretail.com, 1644-5425

[비밀번호 모르는 경우]
타인이 포인트를 사용하는 것을 막기 위해 포인트 사용시 비밀번호를 확인하고 있습니다.
비밀번호는  www.kixx.co.kr, www.gsnpoint.com 에서 변경가능하며 필요시 고객센터(1544-5151)로 연락주십시오.

※ 초기 비밀번호는 주민등록상의 생년월일입니다. (예 : 760908 의경우, 비밀번호 0908 )

[카드 정지를 신청한 경우]
카드를 분실한 고객의 편의를 위해서 고객의 요청에 따라 카드의 사용을 정지할 수 있습니다.
이 경우 정지된 카드는 포인트 적립과 사용이 불가합니다.
정지된 카드는 고객센터(1544-5151)를 통해 정지해제 할 수 있습니다.

[부정고객으로 등록된 경우]
본인이 구매한 금액과 상관없이 포인트를 적립하거나 타인의 포인트를 임의로 사용하는 경우로 의심되는 경우 회사의 규정에 의해 부정고객으로 등록되어 포인트 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 이 경우 고객센터(1544-5151)로 문의 바랍니다.


[GS 칼텍스 kixx] 통합된 포인트가 얼마인지는 어떻게 확인할 수 있나요?
GS&POINT 서비스에 가입하신 후에는 가입하신 시점에서 3개 회사의 포인트가 합산됩니다.

그 포인트는 통합에 동의 후 주유소/충전소에서 보너스(GS&POINT)카드를 제시하시면 영수증에서 확인가능하며  온라인(wwwkixx.co.kr)에서도 확인 가능합니다.