올레 KT TV7 olleh KT TV - [tv] 리모컨 분실을 자주해요, 어플로 리모컨 사용할 수 있나요? 올레 KT TV - [tv] 리모컨 분실을 자주해요, 어플로 리모컨 사용할 수 있나요? tv > 장애대처 지니 TV PLAY라는 스마트 폰의 어플로 IPTV를 제어/관리할 수 있는 어플리케이션이 있습니다. 어플 다운 및 등록 방법 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 스마트 폰에 지니 TV PLAY 어플 다운로드 ② 어플 실행후 우측 하단 리모컨 클릭 지니 TV 연결하기 선택 ③ ‘#숫자6자리’ 인증번호를 TV화면에 입력하기 ④ TV화면에 ‘인증’ 나오면 성공 ⑤ 설정 비밀번호 입력. TV이름과 사용자 이름 입력 ⑥ 어플에 ’연결이 완료되었습니다’ 나오면 확인. 리모컨으로 사용 가능합니다 tv > 장애대처 올레 KT TV - [지니 TV 셋톱박스 UHD 사용중인데 리모컨이 안돼요. 리모컨 .. 2023. 1. 28. olleh KT TV - [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요 올레 KT TV - [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요 tv > 장애대처 공인 IP를 셋톱박스에서 할당받지 못하거나 인터넷 비정상 시 발생 될 수 있는 문제 입니다. 아래 내용 확인 후 이용 해보시길 바랍니다 ① 셋톱박스 뒤쪽에 공유기 연결시 다시보기 기능은 제공되지 않습니다. 정상적인 품질 유지를 위해서는 공유기 앞단에 셋톱을 연결 해 주시길 바랍니다. ② 지니 TV 스카이라이프 상품인 경우 인터넷 사용 안되면, 다기보기 안되니 인터넷 정상여부 확인 필요합니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 채널정보가 업데이트되지 않아요 셋톱박스가 .. 2023. 1. 25. olleh KT TV - [tv] 일시정지 해제 신청 했는데 오류가 발생해요 올레 KT TV - [tv] 일시정지 해제 신청 했는데 오류가 발생해요 tv > 장애대처 일시정지 해제 후 시스템 연동시간 차이(부활 전 최대10분전 또는 2일 후 셋톱박스를 켠 경우)로 인해 일시적으로 오류가 발생할 수 있습니다. 해제 후 10분 뒤 셋톱박스 전원을 껐다 켜거나 전원코드를 뽑아서 재부팅 해 주시길 바랍니다. 상기조치후에도 동일한 문제가 발생시에는 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. ※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 셋톱박스가 자동으로 꺼져요 3시간 이상 리모컨 조작이 없을 때 셋톱박스는 자동으로 대기모드로 전환될 수.. 2023. 1. 24. olleh KT TV - [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요 올레 KT TV - [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요 tv > 장애대처 답변tv 제조사 펌웨어 업그레이드 메시지로 KT가 제공하는 셋톱 리모컨으로는 업그레이드 진행이 어려워 tv 전용 리모컨으로 팝업을 없애거나 화면 안내에 따라 업그레이드 진행이 어려울 경우 TV 제조사로 문의해주시길 바랍니다. tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 특정 채널 번호가 노란색으로 표시돼요 자주 보는 채널을 선호채널로 등록 할 경우 오른쪽 상단 채널 번호가 노란색으로 표시됩니다. 원치 않으시면 선호채널을 해제 해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 채널 및 VOD(영상 콘텐츠)설정 > 선호채널 tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 셋톱 기본언어 변경이 정상적으로 되지 않아요 셋톱의 기본 .. 2023. 1. 23. olleh KT TV - [tv] 화면 비율이 안맞아요 올레 KT TV - [tv] 화면 비율이 안맞아요 tv > 장애대처 셋톱의 화면 비율이 tv와 맞지 않게 설정되어 있을 수 있습니다. 최근 tv화면의 영상비율은 대부분 16:9로 제공되며 영화는 대체로 21:9로 제공되어 고객의 tv 유형에 따라 화면 잘림 현상이 발생될 수 있다. 셋톱의 tv 화면비율을 변경 해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정>시스템설정>화면비율 tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 지니 TV 스카이라이프 채널 번호가 갑자기 바뀌었어요 위성신호 미약 시 지니 TV live 채널로 자동 전환되며 위성 회복전 까지 기존 채널번호가 일시적으로 다를 수 있습니다. (일부 채널은 제공되지 않음) tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는.. 2023. 1. 22. olleh KT TV - [tv] 셋톱박스 전원을 자동으로 ON/OFF 하고싶어요 올레 KT TV - [tv] 셋톱박스 전원을 자동으로 ON/OFF 하고싶어요 tv > 장애대처 셋톱박스의 전원 켜지는 시간과 꺼지는 시간을 설정하면 해당시간에 셋톱박스가 자동으로ON/OFF됩니다.(단, 셋톱박스만 전원 ON/OFF되며 TV는 제어안됨) ■경로 : 메뉴(홈버튼) > 설정 > 시스템설정 > 자동전원 tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면 잔상이 발생 할 수도 있습니다. tv > 장애대처 올레 KT TV - [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요 입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 음성이 정상적으로 들리고 있다면, 아래 .. 2023. 1. 22. olleh KT TV - [tv] 리모컨을 눌러도 지니 TV가 동작하지 않습니다. 올레 KT TV - [tv] 리모컨을 눌러도 지니 TV가 동작하지 않습니다. tv > 장애대처 셋톱박스 전원이 꺼져있거나, 외부입력 설정이 잘못 된 경우일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다. ① 리모컨 상단의 셋톱 전원버튼을 눌러서 셋톱박스 사용 상태인지 확인 해 주세요 - 셋톱박스 전원을 손으로 눌러 켜지는 경우 리모컨 건전지 상태를 확인 해 주세요 ② 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다. ③ ①,② 진행 후 동일 현상이라면 셋톱박스 뒷면의 전원스위치를 껐다가 켜보시면 도움이 됩니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 .. 2023. 1. 21. 이전 1 다음